Obtenção de um segundo certificado de auditor líder.

O EXEMPLAR GLOBAL define para cada exame as competências que devem ser abrangidas pelas questões, abaixo estão indicadas as competências e os critérios de desempenho para os exames de auditoria, liderança, qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. Verifique os critérios para o(s) exame(s) que você vai realizar:

 Exame EXEMPLAR GLOBAL-QM-Quality Management Systems (Sistemas de Gestão da Qualidade) - ISO 9001:2015

Competência

1. Compreender a aplicação dos princípios de Gestão da Qualidade no contexto da ISO 9001:2015.

Critérios de Desempenho

1.1 Compreender a intenção e requisitos de cada cláusula do ISO 9001:2015 dentro do contexto de dado setor de negócio ou indústria.

1.2 Avaliar a informação documentada exigida pela ISO 9001:2015 e as inter-relações entre os processos de qualidade: o planejamento da qualidade, a política e os objetivos dentro do contexto de dado setor de negócio ou indústria.

1.3 Compreender as evidências necessárias para demonstrar a conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

1.4 Verificar se a terminologia da qualidade e do setor específico é usada corretamente.

1.5 Analisar a eficácia de todo o sistema de gestão da qualidade, incluindo abordagem de processo e pensamento baseado no risco utilizados para desenvolver, implementar e melhorar a eficácia do sistema de gestão, foco no cliente e melhoria.

1.6 Determinar se a informação documentada de referência de auditoria é apropriada e adequada aos requisitos da ISO 9001:2015, no contexto do tamanho do negócio auditado, indústria e ambiente.

1.7 Compreender a relação entre conformidade legal e conformidade com a ISO 9001: 2015 e determinar que possa ser apresentada no contexto de uma auditoria em determinado setor de negócio ou indústria.

1.8 Determinar se as questões internas e externas relevantes relacionadas com o propósito e direção estratégica da organização são dirigidas, monitoradas e revistas.

1.9 Entender como a Alta Direção demonstra liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade.

1.10 Determinar se as responsabilidades e autoridades para funções relevantes são atribuídas, comunicadas e entendidas.

1.11 Compreender como conhecimento organizacional necessário para a operação dos processos e atingimento da conformidade é determinado, mantido e disponibilizado, ao mesmo tempo que se avalia a necessidade de conhecimento adicional.

1.12 Compreender como a competência é determinada, alcançada, considerada eficaz, com evidência de competência mantida.

1.13 Compreender como ocorre a conscientização para aqueles que trabalham sob o controle da organização.

1.14 Compreender como comunicação interna e externa é determinada, incluindo o quê, quando, com quem e como a comunicação ocorre e quem realiza a comunicação.

1.15 Determinar que o sistema de gestão da qualidade inclui a informação documentada exigida e necessária para apoiar a eficácia do sistema de gestão da qualidade, com apropriada identificação / descrição, formato, revisão / aprovação, disponibilidade / adequação, e tal informação documentada está devidamente protegida.

1.16 Compreender como os riscos para a empresa são identificados, avaliados e tratados.

Competência

2. Relacionar o sistema de gestão da qualidade aos produtos organizacionais, incluindo serviços e processos operacionais.

Critérios de Desempenho

2.1 Os processos de realização do produto e as atividades de apoio são avaliados de forma eficaz, a fim de verificar o grau de conformidade e eficácia dessas atividades.

2.2 Atividades baseadas em processos e associadas a entradas, saídas, controles e recursos, são entendidas em diferentes contextos organizacionais.

2.3 Entender como a organização considera os riscos e as ações tomadas apropriadamente quando o risco é identificado.

2.4 Compreender como as necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas são determinadas, monitoradas e avaliadas para o sistema de gestão da qualidade.

2.5 Compreender o escopo estabelecido do sistema de gestão da qualidade, sua aplicabilidade para a organização e se está disponível e mantido como informação documentada.

2.6 Objetivos de qualidade documentados e mantidos são estabelecidos nas funções níveis e processos relevantes.

2.7 Determinar os recursos necessários, responsabilidades, prazos e avaliar os resultados relacionados com objetivos de qualidade.

2.8 Determinar que monitoramento e recursos de medição são adequados e mantidos, com informações documentadas para mostrar evidências de adequação.

2.9 Compreender os processos de controle (incluindo fornecedores externos) necessários para atender aos requisitos do produto / serviço, incluindo o estabelecimento de critérios de aceitação, determinação das necessidades de recursos, controles de processos, informação documentada apropriada, com alterações controladas.

2.10 Determinar que infraestrutura e ambiente necessários relacionados com a conformidade de produtos / serviços e aqueles necessários para as atividades de monitoramento e medição, para garantir a operação e controle eficazes estão previstos e estão sendo mantidos.

2.11 Os processos necessários para o monitoramento, medição, análise e avaliação de produtos, serviços e toda o sistema de gestão da qualidade estão determinados.

2.12 Verificar se os riscos e as oportunidades são identificados pela organização para lidar com não-conformidades e melhoria contínua para atender os requisitos dos clientes.

Sendo considerado competente no exame, o candidato receberá o certificado de aprovaçao no prazo de até 30 dias. O candidato podera realizar 2 tentativas para alcançar o resultado necessario no exame, isso no período de 6 meses da licença adquirida. Os exames serao diferentes a cada tentativa. ao término dos 6 meses ou quando o candidato ja tiver usado todas as tentativas disponíveis de exames a licença pode ser novamente adquirida. 

A aprovaçao nos nossos exames de auditor líder certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL é um dos requisitos para a certificaçao de auditores do EXEMPLAR GLOBAL ou de outros provedores de certificaçao pessoal, caso queira esse registro você pode obtê-lo pelo próprio EXEMPLAR GLOBAL  https:/www.exemplarglobal.org/portal/files/registration.php  (efetuar o cadastro como novo cliente). Modelo do Certificado de aprovaçao quando você foi considerado competente nos 3 exames:

Modelo do Certificado de aprovaçao quando você foi considerado competente em 1 exame:

Profissionais que desejam se tornar auditores internos ou auditores líderes de sistemas de gestão para atuar em auditoria na própria empresa, em fornecedores, em clientes e em certificadoras.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

De acordo com os requisitos da ISO/IEC 17024 o EXEMPLAR GLOBAL certificou a ComÊxito no modelo TPECS - TRAINING PROVIDER AND EXAMINER CERTIFICATION SCHEME para conduzir exames de competência de conhecimento. A ComÊxito tornou-se um provedor de exames certificado e estamos oferecendo 1 exame para você obter seu certificado reconhecido pelo EXEMPLAR GLOBAL:

• Unidade de competência Qualidade - EXEMPLAR GLOBAL QM.

Este pacote contém 2 cursos (Interpretação da Norma ISO 9001:2015 e Auditor ISO 9001:2015), 1 simulados de Qualidade, que você poderá fazer 2 vezes e 1 exame Qualidade, sendo que para o exame, se você não for considerado competente na primeira tentativa você terá uma segunda chance tendo que realizar apenas questões relacionadas aos critérios de competência nos quais você não foi considerado competente no primeiro exame.
Se você for considerado competente na unidade de competência indicadas acima, você receberá 1 certificado de aprovação da ComÊxito com o logo do EXEMPLAR GLOBAL, com o seguinte título:

• This is to certify that Jane Doe has been approved in EXEMPLAR GLOBAL certified exams for the ComÊxito Quality Management Systems Lead Auditor course, having successfully demonstrated competency in the competency units: EXEMPLAR GLOBAL AU, EXEMPLAR GLOBAL TL and EXEMPLAR GLOBAL QM

Após o pagamento você receberá um e-mail com instruções para acesso aos cursos, aos simulados e aos exames, os quais deverão ser realizados em um prazo máximo de 6 meses da data da compra do produto.

O sistema é monitorado por um software de segurança, será necessário que você instale um arquivo executável em seu computador o qual vai impedir que simulados e exames sejam copiados e irá gravar vídeo e áudio usando sua câmera e microfone. Você, o local da realização do exame e um documento de identidade com foto e número do CPF serão fotografados para registro.

Para realizar simulados e exames você deverá concordar com nosso contrato de licença de uso que inclui a aplicação da lei de direitos autorais e de uso de falsa identidade, portanto se você for pego copiando o exame de alguma forma, usar outra pessoa para realizar o exame em seu lugar ou receber ajuda indevida, etc. você será processado e seus exames e certificados relacionados a fraude ou trapaça serão cancelados. Além disso, você deverá concordar com o envio de seus dados para o EXEMPLAR GLOBAL.

Se seus dados pessoais como endereço ou telefone forem alterados, atualize seu cadastro no nosso site, pois é com base neste cadastro que seu certificado será emitido e enviado. Caso seu cadastro esteja incorreto a remissão do certificado será cobrada.

Caso não se sinta satisfeito com o resultado do exame ou por causa de qualquer outra razão, apresente sua reclamação ou apelação através do botão ?DEPOIMENTO DOS ALUNOS? ou pelo e-mail contato@comexito.com.br. Se mesmo assim você não se sentir satisfeito, você pode enviar sua reclamação diretamente para o EXEMPLAR GLOBAL pelo e-mail info@exemplarglobal.org

Se você quiser apelar por estar insatisfeito com o resultado do exame, você poderá solicitar uma análise conjunta das questões que foram consideradas incorretas, com um auditor líder qualificado, por meio de comunicação via Skype ou MSN, você não receberá acesso ao arquivo do exame e deverá pagar uma taxa, para saber o valor mande um e-mail para contato@comexito.com.br.

Observações Importantes:

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.


• Todo material é em formato eletrônico;não trabalhamos com material impresso ou em CD;o aluno faz o download pelo site de todo material.


• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet;não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.


• Não é permitida a distribuição do material.


• Vencido o prazo de 6 meses a licença poderá ser renovada.


• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do candidato cadastrado.


• Os cursos fornecidos neste pacote tem provas não relacionadas com o EXEMPLAR GLOBAL, para essas provas não será usado o software de segurança que tem os termos mais importantes traduzidos para o português mas tem parte do texto em inglês, utilize os simulados para garantir o entendimento. Ao realizar os cursos e passar nas provas você receberá um certificado eletrônico da ComÊxito, sem o logo do EXEMPLAR GLOBAL;


• Para realizar simulados e exames você pode consultar a norma e deve estar de posse de um documento de identidade com foto que tenha seu CPF, o qual deverá ser cadastrado no site durante o processo de compra.


• Nosso software de segurança vai testar sua banda, câmera e microfone antes de liberar o acesso a simulados e exames, para garantir que você tem condições técnicas para realizá-los.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhável ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;


2. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site https://www.minhaconexao.com.br/;


3. Não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;


4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;


5. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;


6. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;


7. Utilize um computador para assistir a Demonstração Gravada e o Curso.


8. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;


9. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.


10. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.

Politica de Devoluções