Atualização dos certificados de auditor líder com a norma ISO 19011:2018.

O EXEMPLAR GLOBAL define para cada exame as competências que devem ser abrangidas pelas questões, abaixo estão indicadas as competências e os critérios de desempenho para os exames de auditoria, liderança, qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. Verifique os critérios para o(s) exame(s) que você vai realizar:

     Exame EXEMPLAR GLOBAL -AU-Management Systems Auditing (Auditoria em Sistemas de Gestão) - ISO 19011:2018

Competência 1

Compreender a aplicação dos princípios, procedimentos e métodos de auditoria.

Critérios de desempenho

1.1 Os princípios de auditoria, conforme descritos na ISO 19011:2018, são compreendidos e aplicados.

1.2 Os termos e definições da ISO 19011:2018 são entendidos e aplicados.

1.3 Compreender os diferentes tipos de auditorias de sistema de gestão.

1.4 O fluxo de processo típico para conduzir uma auditoria é entendido e descrito.

1.5 Compreender os tipos de riscos e oportunidades associados à auditoria.

1.6 Entender a aplicação de diferentes métodos de auditoria e a diferença entre "auditorias remotas" e auditorias de "atividades virtuais".

Competência 2

Entender as atividades envolvidas na preparação de uma auditoria

Critérios de desempenho

2.1 Com base nos negócios e operações do auditado, o escopo da auditoria e os critérios relevantes são identificados, garantindo que estejam alinhados aos objetivos do programa de auditoria.

2.2 Entender os fatores a serem considerados para determinar a viabilidade de uma auditoria.

2.3 As informações documentadas relevantes do sistema de gestão do auditado são revisadas.

2.4 As informações são coletadas, verificadas e revisadas em preparação para o desenvolvimento de documentos de trabalho apropriados. Documentos de trabalho são preparados e o uso adequado destes é entendido.

2.5 Um plano de auditoria é desenvolvido aplicando a abordagem baseada no risco para atender aos objetivos, escopo e critérios da auditoria.

Competência 3

Compreender a condução de uma auditoria eficaz no contexto da situação organizacional do auditado

Critérios de desempenho

3.1 As auditorias são conduzidas de acordo com o escopo da auditoria, utilizando documentos relevantes que identificam os objetivos e os critérios da auditoria para uma determinada auditoria.

3.2 Compreender a adequação e as consequências do uso de técnicas de amostragem para auditoria

3.3 Entender o contexto organizacional de auditoria considerando questões internas e externas, necessidades e expectativas das partes interessadas, bem como os riscos e oportunidades da organização.

3.4 Compreender a liderança em auditoria e o compromisso com relação à responsabilidade, responsabilidades, tomada de decisões e garantir que o sistema de gestão atinja os resultados pretendidos.

3.5 As funções e responsabilidades do líder da equipe de auditoria, membros da equipe de auditoria e especialistas técnicos são compreendidas.

3.6 Compreender como as organizações cumprem e aplicam os regulamentos, os requisitos legais, os códigos de prática do setor e os requisitos do cliente para seu sistema de gerenciamento.

3.7 Todos os aspectos das atividades de auditoria no local são compreendidos e aplicados.

3.7.1. A finalidade e o conteúdo da reunião de abertura são entendidos.

3.7.2. O papel da comunicação e os tipos de informação que devem ser comunicados ao longo de uma auditoria são compreendidos. Os métodos de comunicação e a ligação entre a equipe de auditoria e o auditado são compreendidos.

3.7.3. Documentos de trabalho são usados ??apropriadamente e conforme necessário para registrar as descobertas da auditoria.

3.7.4. A abordagem do processo é empregada para auditar os processos da organização e suas interações.

3.7.5. As atividades de auditoria devem ser conduzidas de tal forma que a interferência nos processos de trabalho do auditado seja minimizada.

3.7.6. A adesão ao calendário acordado é demonstrada.

3.7.7. A evidência de auditoria é coletada com base em informações verificáveis.

3.7.8. Os resultados da auditoria são gerados e revisados ??quanto à relevância e precisão, a fim de preparar as conclusões da auditoria. As descobertas são documentadas adequadamente para o tipo de auditoria que está sendo executada.

3.7.9. As conclusões da auditoria são desenvolvidas com base nos resultados da auditoria e outras informações.

3.7.10. A finalidade e o conteúdo da reunião de encerramento são entendidos.

3.8 Um relatório de auditoria é preparado e distribuído conforme descrito na ISO 19011:2018.

3.9 Os requisitos para a conclusão da auditoria e a condução do acompanhamento da auditoria são estabelecidos, compreendidos e aplicados.

Competência 4

Aplicar habilidades de auditoria eficazes e praticar comportamentos pessoais necessários para a condução eficaz e eficiente de uma auditoria do sistema de gestão.

Critérios de desempenho

4.1 Meios eficazes e eficientes de comunicação são usados.

4.2 Habilidades de entrevista são usadas para efetivamente adquirir informações dentro do escopo da auditoria.

4.3 Os requisitos de confidencialidade, segurança da informação e informações de outros proprietários são compreendidos e aplicados.

4.4 Os comportamentos pessoais listados na ISO 19011:2018 e o uso de julgamento profissional são demonstrados.

Exame EXEMPLAR GLOBAL -TL-Leading Management Systems Audit Team (Liderança de Equipes de Auditoria em Sistema de Gestão) - ISO 19011:2018

Competência 1

Estabelecer e planejar as atividades de uma equipe de auditoria.

Critérios de desempenho

1.1 As funções e responsabilidades dos líderes de equipe de auditoria, conforme identificadas na ISO 19011: 2018, são compreendidas e aplicadas ao planejar uma auditoria de equipe.

1.2 Os objetivos, o escopo e os critérios da auditoria são compreendidos e incorporados ao planejamento da auditoria.

1.3 Uma auditoria de equipe é planejada, usando a abordagem baseada em risco.

1.4 As interações e sinergias entre os diferentes sistemas de gestão são entendidas quando se audita sistemas de gestão de múltiplas disciplinas.

1.5 O processo para selecionar membros da equipe de auditoria e garantir a competência geral da equipe é entendido.

1.6 O trabalho é atribuído aos membros da equipe e as informações documentadas para a auditoria são preparadas.

1.7 Considerações de saúde e segurança para a(s) visita(s) ao(s) local(is) do auditado e aos riscos relacionados são compreendidas.

Competência 2

Gerenciar o processo de auditoria

Critérios de desempenho

2.1 Os objetivos e propósito da reunião de abertura são entendidos e uma reunião de abertura é conduzida.

2.2 O progresso da auditoria é monitorado em relação ao plano de auditoria (por exemplo, cronograma, critérios e objetivos de auditoria etc.)

2.3 Os briefings da equipe são programados e conduzidos, e o propósito e o conteúdo desses briefings são compreendidos.

2.4 Liderar a equipe para chegar a um consenso sobre os resultados da auditoria.

2.5 As responsabilidades de comunicação do líder de equipe com a equipe de auditoria, auditado e cliente da auditoria durante a auditoria são compreendidas e aplicadas.

2.6 Habilidades efetivas de gerenciamento de conflitos são usadas durante a auditoria.

2.7 Questões estratégicas são discutidas com a alta administração do auditado para determinar se eles consideraram essas questões ao avaliar seus riscos e oportunidades.

2.8 Os objetivos e propósito da reunião de encerramento são entendidos e as reuniões de encerramento são conduzidas.

Competência 3

Preparar o relatório de auditoria e realizar o acompanhamento

Critérios de desempenho

3.1 O relatório de auditoria é distribuído conforme definido no programa de auditoria ou no plano de auditoria.

3.2 É elaborado um relatório de auditoria que fornece um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria.

3.3 As atividades de conclusão e acompanhamento da auditoria são acordadas e documentadas no relatório de auditoria.

3.4 A conclusão e eficácia das ações corretivas são verificadas.

Sendo considerado competente no exame, o candidato receberá o certificado de aprovaçao no prazo de até 30 dias. O candidato podera realizar 2 tentativas para alcançar o resultado necessario no exame, isso no período de 6 meses da licença adquirida. Os exames serao diferentes a cada tentativa. ao término dos 6 meses ou quando o candidato ja tiver usado todas as tentativas disponíveis de exames a licença pode ser novamente adquirida. 

A aprovaçao nos nossos exames de auditor líder certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL é um dos requisitos para a certificaçao de auditores do EXEMPLAR GLOBAL ou de outros provedores de certificaçao pessoal, caso queira esse registro você pode obtê-lo pelo próprio EXEMPLAR GLOBAL  https:/www.exemplarglobal.org/portal/files/registration.php  (efetuar o cadastro como novo cliente). Modelo do Certificado de aprovaçao quando você foi considerado competente nos 3 exames:

Modelo do Certificado de aprovaçao quando você foi considerado competente em 1 exame:

Profissionais que desejam se tornar auditores internos ou auditores líderes de sistemas de gestão para atuar em auditoria na própria empresa, em fornecedores, em clientes e em certificadoras.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

De acordo com os requisitos da ISO/IEC 17024 o EXEMPLAR GLOBAL certificou a ComÊxito no modelo TPECS - TRAINING PROVIDER AND EXAMINER CERTIFICATION SCHEME para conduzir exames de competência de conhecimento. A ComÊxito tornou-se um provedor de exames certificado e estamos oferecendo 1 exame para você obter seu certificado reconhecido pelo EXEMPLAR GLOBAL:

• Unidades de competência Auditoria e Liderança.

Este pacote contém 1 curso Auditor na norma que o aluno já for certificado, 1 simulados, que você poderá fazer 2 vezes e 2 exames, sendo que para os exames, se você não for considerado competente na primeira tentativa você terá uma segunda chance tendo que realizar apenas questões relacionadas aos critérios de competência nos quais você não foi considerado competente no primeiro exame.
Se você for considerado competente na unidade de competência indicadas acima, você receberá 1 certificado de aprovação da ComÊxito com o logo do EXEMPLAR GLOBAL, com o seguinte título:

• This is to certify that Jane Doe has been approved in EXEMPLAR GLOBAL certified exams for the ComÊxito Quality Management Systems Lead Auditor course, having successfully demonstrated competency in the competency units: EXEMPLAR GLOBAL AU ou EXEMPLAR GLOBAL TL.

ós o pagamento você receberá um e-mail com instruções para acesso aos cursos, aos simulados e aos exames, os quais deverão ser realizados em um prazo máximo de 6 meses da data da compra do produto.

O sistema é monitorado por um software de segurança, será necessário que você instale um arquivo executável em seu computador o qual vai impedir que simulados e exames sejam copiados e irá gravar vídeo e áudio usando sua câmera e microfone. Você, o local da realização do exame e um documento de identidade com foto e número do CPF serão fotografados para registro.

Para realizar simulados e exames você deverá concordar com nosso contrato de licença de uso que inclui a aplicação da lei de direitos autorais e de uso de falsa identidade, portanto se você for pego copiando o exame de alguma forma, usar outra pessoa para realizar o exame em seu lugar ou receber ajuda indevida, etc. você será processado e seus exames e certificados relacionados a fraude ou trapaça serão cancelados. Além disso, você deverá concordar com o envio de seus dados para o EXEMPLAR GLOBAL.

Se seus dados pessoais como endereço ou telefone forem alterados, atualize seu cadastro no nosso site, pois é com base neste cadastro que seu certificado será emitido e enviado. Caso seu cadastro esteja incorreto a remissão do certificado será cobrada.

Caso não se sinta satisfeito com o resultado do exame ou por causa de qualquer outra razão, apresente sua reclamação ou apelação através do botão ?DEPOIMENTO DOS ALUNOS? ou pelo e-mail contato@comexito.com.br. Se mesmo assim você não se sentir satisfeito, você pode enviar sua reclamação diretamente para o EXEMPLAR GLOBAL pelo e-mail info@exemplarglobal.org

Se você quiser apelar por estar insatisfeito com o resultado do exame, você poderá solicitar uma análise conjunta das questões que foram consideradas incorretas, com um auditor líder qualificado, por meio de comunicação via Skype ou MSN, você não receberá acesso ao arquivo do exame e deverá pagar uma taxa, para saber o valor mande um e-mail para contato@comexito.com.br.

Observações Importantes:

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.


• Todo material é em formato eletrônico;não trabalhamos com material impresso ou em CD;o aluno faz o download pelo site de todo material.


• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet;não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.


• Não é permitida a distribuição do material.


• Vencido o prazo de 6 meses a licença poderá ser renovada.


• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do candidato cadastrado.


• Os cursos fornecidos neste pacote tem provas não relacionadas com o EXEMPLAR GLOBAL, para essas provas não será usado o software de segurança que tem os termos mais importantes traduzidos para o português mas tem parte do texto em inglês, utilize os simulados para garantir o entendimento. Ao realizar os cursos e passar nas provas você receberá um certificado eletrônico da ComÊxito, sem o logo do EXEMPLAR GLOBAL;


• Para realizar simulados e exames você pode consultar a norma e deve estar de posse de um documento de identidade com foto que tenha seu CPF, o qual deverá ser cadastrado no site durante o processo de compra.


• Nosso software de segurança vai testar sua banda, câmera e microfone antes de liberar o acesso a simulados e exames, para garantir que você tem condições técnicas para realizá-los.

Alunos usuários de softwares especiais como o leitor de tela NVDA, devem entrar em contato com o nosso suporte pelo e-mail contato@comexito.com.br ou telefone (11)3207-4928 e solicitar o link de entrada.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhável ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;


2. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site https://www.minhaconexao.com.br/;


3. Não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;


4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;


5. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;


6. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;


7. Utilize um computador para assistir a Demonstração Gravada e o Curso.


8. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;


9. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.


10. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.

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