blog ComÊxito BLOG - 7 Ferramentas básicas da qualidade

Publicado em: 19/12/16 03:02
As sete ferramentas da qualidade são um conjunto de técnicas identificadas como mais úteis na solução de problemas e focadas na qualidade do produto ou serviço. Elas são conhecidas como "ferramentas básicas", pois elas são adequadas para pessoas com pouca formação em estatística.

 

As sete ferramentas básicas são:



  1. Diagrama de Ishikawa: também chamado de diagrama de causa-efeito ou espinha de peixe é um diagrama que consiste numa representação gráfica simples parecida com a espinha de peixe, na ponta temos o problema e nas espinhas indicamos as causas. É uma das várias ferramentas que surgiram ao longo do século XX nos campos da indústria e, posteriormente, no setor dos serviços, para facilitar a análise dos problemas e soluções em áreas como qualidade dos processos, produtos e serviços.


 

  1. Folha de verificação: também chamada de folha de controle ou check list, é um formato de tabela impressa ou diagrama, concebida para registar e compilar dados usando um método simples e sistemático, como marcas de anotação associadas ocorrência de certos eventos. Esta técnica de documentação de dados é preparada de modo a que a sua utilização seja fácil e interfira tão pouco quanto possível com a atividade do profissional que faz o registro.


 

  1. Controle Estatístico de Processo: é uma representação gráfica dos valores diferentes de um correspondente a uma característica do processo. Mostra a evolução deste processo ao longo do tempo e compara-o com alguns limites de variação previamente fixados, que são utilizados como base para a tomada de decisões.


 

  1. Histograma: é uma representação gráfica de uma forma variável, onde a superfície de cada barra é proporcional frequência dos valores representados. O eixo vertical representa a frequência, e o eixo horizontal os valores das variáveis, normalmente indicando as marcas de classe, ou seja, metade do intervalo de tempo em que os dados são agrupados. Histogramas são mais comuns nas ciências sociais, humanas e econômicas e permite a comparação dos resultados de um processo.


 

  1. Diagrama de Pareto: também chamado de gráfico ABC é um gráfico, para organizar os dados de modo a que estes permaneçam em ordem crescente, da esquerda para a direita e separados por barras. Você atribui uma ordem de prioridade ABC. O diagrama exibe graficamente o princípio de Pareto: 20% das causas causam cerca de 80% dos problemas.


 

  1. Diagrama de dispersão: também chamado de gráfico de dispersão, é um diagrama usando coordenadas para demonstrar os valores de duas variáveis para um conjunto de dados. Os dados são apresentados como um conjunto de pontos, cada um com o valor de uma variável que determina a posição no eixo horizontal e o valor determinado pela outra posição sobre o eixo vertical variável.


 

  1. Amostragem estratificada: Também conhecida como estratificação, é uma ferramenta estatística que classifica os elementos de uma população que tem afinidade para analisá-los e determinar causas comuns de seu comportamento. Estratificação ajuda a identificar as causas que fazem a maior parte da variabilidade, assim você pode obter uma compreensão detalhada da estrutura de uma população de dados e examinar a diferença nos valores médios e variação nos diferentes estratos.


Esperamos que nosso artigo sobre as 7 Ferramentas Básicas da Qualidade tenha ajudado você a compreender esse conceito e a usá-lo em sua empresa.

 

 
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Wagner Porto Gomes
em 31/12/2011



Muito bom. Gostei do curso.

Sobre o curso: ISO27002:2005 Foundation




Andréa Regina Duran
em 31/12/2008



Excelente.

Sobre o curso: Auditor Interno de SG da Qualidade NBR 9001:2008




Aquiles Alencar de Medeiros
em 31/10/2013



Muito bom o curso.Indico com certeza a Comêxito para todos.Faremos outros cursos.abraços a todos.

Sobre o curso: Indicadores de Desempenho




Carlos Tognolo
em 31/10/2013



Estou graduando Tecnologia em Gestão da qualidade - EAD 3º semestre, gostaria que a metodologia de ensino a distância utilizada fosse a mesma ou equivalente a metodologia utilizada na Comêxito, porém acredito que a Comêxito esteja aplicando a metodologia do giro ciclo PDCA para que a metodologia de ensino da Comêxito fique ainda melhor. Agradeço a todos da Comêxito pelos conhecimentos que estou adquirindo que são muito importantes para o meu aperfeiçoamento profissional. Obrigado. Carlos Tognolo.

Sobre o curso: Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008




Adriana Mota Lima
em 31/10/2012



Parabéns a equipe da Com Êxito pela organização do site e objetividade do curso. Adriana Lima

Sobre o curso: Gerenciamento de Tempo




Mara Helena Vasconcelos de Melo
em 31/10/2009



Trata-se de uma linguagem clara, com vários exemplos que nos permite um entendimento melhor de varios conceitos, esta sendo muito bom fazer este curso.Parabens!

Sobre o curso: Planejamento Estratégico através do Balanced Scorecard




Rogerio Batista
em 31/10/2008



Só tenho elogios ao curso de formação completa de Auditor ISO9001-2000. Muito boa a didática e as explicações dadas referentes ao tema abordado. Parabéns!

Sobre o curso: Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008




Antonio Adilson de Araujo
em 31/08/2013



Os cursos são ótimos. Muito bem elaborados e ótima didática.

Sobre o curso: Norma SiaC - PBQP-H - 2005




Flávio Cavalca Berdusco
em 31/08/2012



Fiz o curso de ferramentas da qualidade, acho interessante gravar vídeos para demosntrar como aplicar algumas ferramentas usando o excel (histograma, pareto, dispersão....) De modo geral o curso é muito bom, parabéns. Flávio

Sobre o curso: 7 Ferramentas da Qualidade




Celso Funes Carminato
em 31/08/2012



excelente treinamento, me será muito útil.

Sobre o curso: 5S HOUSEKEEPING




DANILO QUADROS GODINHO
em 31/08/2009



Muito boa professora!!! Super didático e objetivo!!!

Sobre o curso: Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008




Adasio Leite Filho
em 31/07/2014



Estou gostando muito, e se tiver oportunidade farei outros cursos.

Sobre o curso: OHSAS 18001:2007 SG de Saúde e Segurança Ocupacional




Gizele de Souza Lima
em 31/05/2017



Gostei!

Sobre o curso: APPCC Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle - Gestão Alimentar




Luiz Fernando da Silva
em 31/05/2016



Este curso poderia ter uma prova de conclusão ao finalizá-lo, e, após a conclusão do mesmo, o status deveria mudar para "concluído"

Sobre o curso: Gestão do Negócio por Processos




Paulo Cesar Guilherme da Rocha
em 31/05/2014



Neste curso tenho adquirido muito conhecimento.

Sobre o curso: Mapeamento e Modelagem de Processos e o BPM




Amaro José da Silva
em 31/05/2013



Gostei bastante da didática do curso, parabéns a equipe Com Êxito!

Sobre o curso: LAIA - Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais




Amaro José da Silva
em 31/05/2013



O curso foi de fundamental importância para os meus conhecimentos.

Sobre o curso: Licenciamento Ambiental




Amaro José da Silva
em 31/05/2013



Pretendo fazer outros cursos. O material é riquíssimo, gostei muito.

Sobre o curso: Gestão de Resíduos Sólidos




Eder Santana
em 31/05/2013



Atendeu as minhas espectativas.

Sobre o curso: CEP Avançado Controle Estatístico de Processos 2ª Edição:2005




Angélica Santos do Nascimento
em 31/05/2013



Ótimo curso. As explicações são bem claras. Estava a muito tempo procurando um curso bom e com uma valor em conta. Amei.

Sobre o curso: Sistema de Gestão Ambiental NBR ISO 14001:2004




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