blog ComÊxito BLOG - Como usar o MASP Método de Análise e Solução de Problemas

Publicado em: 19/12/16 03:11
Hoje vamos apresentar o Método de Análise e Solução de Problemas - MASP. Essa ferramenta é composta por oito passos organizados para analisar, planejar, executar, verificar, padronizar e documentar a solução de um problema. A norma ISO 9001:2015 em seu requisito 10.2 Não Conformidade e Ação Corretiva usa uma abordagem bastante semelhante com a do MASP, por isso ele normalmente é usado em treinamentos sobre Ações Corretivas para a norma ISO 9001.

Vamos entender cada uma dessas etapas abaixo:


1 - Identificar
Nessa etapa você precisa definir o seu problema para atacá-lo nas etapas seguintes.
Ferramentas utilizadas: Análise de Dados Históricos, Pareto, Brainstorming, Histogramas.

2 - Observar
Momento de se realizar uma observação mais profunda sobre o problema para que a etapa seguinte de análise seja efetuada com o máximo de informações.
Ferramentas utilizadas: Lista de Verificação, Benchmarking, Diagrama de Causa e Efeito.

3 - Analisar
Na etapa de análise é necessário descobrir as suas possíveis causas. Atacando as causas, é possível solucionar o problema de forma eficiente.
Ferramentas utilizadas: Benchmarking, Questionários, Diagrama de Causa e Efeito, 5 Porquês.

4 -Planejar / Plano de Ação
Nesta etapa é desenvolvido o Plano de Ação para combater as causas essenciais dos problemas, defina responsabilidades, custos, prazos, métodos de execução e indicadores para monitorar a eficiência da ação. Para isso você pode usar o plano de ação 5W2H1 ou o 5W2H. Outra ferramenta que pode auxiliar é um Cronograma das Ações.

 

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5 - Agir
Nesta fase é só colocar tudo em prática.

6 - Verificar
Nesta fase se trata do controle das ações, é verificado se os planos de ação e cronogramas foram realizados e se seus resultados foram suficientes para atender as demandas.
Ferramentas: Análise de Dados e Gráficos, Indicadores, Pesquisa de Satisfação, Inspeção.

7 - Padronizar
Uma vez que a solução do problema foi conseguida é essencial padronizar o seu sucesso, o objetivo é evitar que o problema ocorra de novo.
Ferramentas: Procedimentos, Formulários, Vídeos, Fluxogramas, Tutoriais, Palestras e Treinamentos.

8 - Concluir
Este é um momento para gestão do conhecimento, documentar e pensar sobre os problemas e usar essa reflexão como motivação e conhecimento para o planejamento de futuros processos. É através da conclusão que as organizações conseguem melhorar constantemente.

Aproveite nossas dicas sobre o MASP e muito sucesso!
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BASE DE ABAST. DA MAR. NO RIO DE JANEIRO

Empresa: BASE DE ABASTECIMENTO DA MARINHA NO RIO DE JANEIRO


Edjairson Pereira

Empresa: Empresa Brasileira de Infra-Estrutura


Elaine Cristina Pimentel

Empresa: Opinião Assessoria e Consultoria Ltda.


FERNANDA APARECIDA CEZARIO

Empresa: CMR4 ENGENHARIA E COMERCIO LTDA


Fernando Henrique Morales Vecchiato

Empresa: Computeasy


Jocemara Bezerra Mendes

Empresa: Computeasy


JONATHAS RODRIGUES DOS SANTOS

Empresa: Vessel-Log companhia Brasileira de Navegaço e Logística S.A


LUIZ ANTÔNIO DA SILVA

Empresa: Freudenberg Não Tecidos Ltda


Luiz Heleno Alves Dias

Empresa: Norma Ambiental Consultoria E Treinamento LTDA.


MERCIA CRISTINA SOUZA MONTEIRO

Empresa: COTEMINAS S.A.


Priscila Muronaga Pereira

Empresa: Computeasy


Rafael Matheus Riva

Empresa: Semeato S/A Industria e Comércio


Regina Cabus Nachef

Empresa: Indra Brasil Soluções e Serviços Tecnológicos S.A


Reinaldo Serni

Empresa: Computeasy


Valdemir Rodrigues Pinheiro

Empresa: VOTORANTIM CIMENTOS S/A


Valdemir Rodrigues Pinheiro

Empresa: VOTORANTIM CIMENTOS S/A


XERXES FERREIRA DA SILVA

Empresa: Banco da Amazonia


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Empresa: 1546847545


.Jurema Riano Navarro

Empresa: Dígitro Tecnologia Ltda.


:Samuel Nogueira Pereirae

Empresa: Companhia de Desenvolvimento Agrícola de São Paulo - CODASP


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