Com este curso online você ira entender e ser capaz de usar as Sete Ferramentas Basicas do controle da Qualidade: Fluxograma, Histograma, Diagrama de Pareto, Carta de Controle, Diagrama de Dispersao, Lista de Verificação, Diagrama Ishikawa/ Espinha-de-Peixe, para auxílio nos processos de ação corretiva e melhoria.
Marcia R. Guerra
Graduada em engenharia e pós-graduada em engenharia de segurança do trabalho pela USP, Márcia Regina Guerra tem 45 anos de experiência profissional, 35 deles dedicados a Sistemas de Gestão e Gestão de Negócio.
Investimento R$ 65,00
Ferramentas da Qualidade sao técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente sao encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho.
As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e praticas existentes. Desde entao, o uso das ferramentas tem sido de grande valia para os sistemas de gestão, sendo um conjunto de ferramentas estatísticas de uso consagrado para melhoria de produtos, serviços e processos.
As 7 Ferramentas do Controle de Qualidade sao: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersao e Cartas de Controle. Estas sete ferramentas fazem parte de um grupo de métodos estatísticos elementares, que devem ser de conhecimento de todas as pessoas envolvidas com a empresa, do presidente aos colaboradores, e, por isso, devem fazer parte dos programas basicos de treinamentos das organizações.
O Fluxograma tem como finalidade identificar o caminho real e ideal para um produto ou serviço com o objetivo de identificar os desvios. Éuma ilustração seqüencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo.
O Diagrama Espinha-de-Peixe tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico. O Diagrama de Causa e Efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito. Também conhecido como Diagrama de Ishikawa, foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, em 1943, onde foi utilizado para explicar para o grupo de engenheiros da Kawasaki Steel Works como varios fatores podem ser ordenados e relacionados.
As folhas de verificação sao tabelas ou planilhas simples usadas para facilitar a coleta e analise de dados. O uso das folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. São formularios planejados, nos quais os dados coletados sao preenchidos de forma facil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rapida percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir erros e confusões.
O Diagrama de Pareto tem como finalidade mostrar a importancia de todas as condições, a fim de: escolher o ponto de partida para solução do problema;identificar a causa basica do problema e monitorar o sucesso. Velfredo Pareto foi um economista italiano que descobriu que a riqueza não era distribuída de maneira uniforme. Ele formulou que aproximadamente 20% do povo detinha 80% da riqueza criando uma condição de distribuição desigual. Os Diagramas de Pareto podem ser usados para identificar o problema mais importante através do uso de diferentes critérios de medição, como freqüência ou custo.
O histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados através de um grafico de barras indicando o número de unidades em cada categoria. Um histograma é um grafico de representação de uma série de dados.
O Diagrama de Dispersao mostra o que acontece com uma variavel quando a outra muda, para testar possíveis relações de causa e efeito.
As Cartas de Controle sao usadas para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. Os limites de controle sao calculados aplicando-se fórmulas simples aos dados do processo. As cartas de controle podem trabalhar tanto com dados por variavel (mensuraveis) como com dados por atributo (discretos).
Devidamente aplicadas, as sete ferramentas poderao levar a organização a: Elevar os níveis de qualidade por meio da solução eficaz de problemas;Diminuir os custos, com produtos e processos mais uniformes;Executar projetos melhores;Melhorar a cooperação em todos os níveis da organização;Identificar problemas existentes nos processos, fornecedores e produtos;Identificar causas raízes dos problemas e soluciona-los de forma eficaz etc. Énecessario saber para que serve cada ferramenta e como aplica-la, pois somente assim sera possível obter bons resultados.
Este curso online de 7 Ferramentas da Qualidade é dirigido a todos os profissionais que queiram conhecer as 7 ferramentas mais utilizadas para o controle e a gestão da qualidade, melhorando sua competência para realizar ações corretivas e preventivas eficazes, identificar causas de problemas e manter sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, etc.
Com este curso, você ira entender e ser capaz de usar as Sete Ferramentas Basicas do controle da Qualidade: Fluxograma, Histograma, Diagrama de Pareto, Carta de Controle, Diagrama de Dispersao, Lista de Verificação, Diagrama Ishikawa/ Espinha-de-Peixe, para auxílio nos processos de ação corretiva e melhoria.
Nao sao exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.
Módulo I
7 Ferramentas da Qualidade. 7 Ferramentas da Qualidade - Controle da Qualidade.Objetivos do curso. As sete ferramentas: visao geral, conceito de variação, objetivos do uso das sete ferramentas da qualidade, coleta de dados, 1ªFerramenta: Fluxograma. Exercícios.
Módulo II
2ªFerramenta: Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe). 3ªFerramenta: Folha de Verificação. Exercícios.
Módulo III
4ªFerramenta: Diagrama de Pareto. 5ªFerramenta: Histograma. Exercícios.
Módulo IV
6ªFerramenta: Diagrama de Dispersao. 7ªFerramenta: Cartas de Controle. O uso das sete ferramentas basicas. Exercícios.
Avaliação
Prova de avaliação de múltipla escolha no final do treinamento.
Arquivos Extras
Slides do curso online de 7 Ferramentas da Qualidade.
Nosso certificado não indica se o curso é presencial ou online e é muito bem aceito por empresas públicas, privadas e órgaos governamentais, temos 22 anos de mercado, mais de 10 anos com cursos online pela internet e somos conhecidos pela qualidade de nossos cursos.
Ao final do curso, o aluno recebera um certificado digital de conclusao com a carga horaria especificada. Se a compra for uma formação ou combo com varios cursos o aluno recebera um certificado digital para cada curso realizado e ao receber o último certificado deve mandar um e-mail para [email protected] que nosso suporte enviara um certificado por e-mail para a formação completa.
Se desejar, o aluno podera solicitar também um certificado impresso em papel, mediante o pagamento de uma taxa adicional para cobrir despesas com impressao e envio por correio. O certificado em papel deve ser comprado para cada curso individual em uma formação ou combo.
Os cursos do site têm a aprovação do MEC?
Nossos cursos sao de informação não de formação, sao chamados cursos livres e não tem relação com a estrutura formal de educação.
O que é curso livre?
Curso Livre, que após a Lei nº9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional passou a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Basico, é a modalidade de educação nao-formal de duração variavel, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Nao ha exigência de escolaridade anterior.
Os cursos livres devem ser regulamentados por algum órgao?
Esses cursos não sao regulamentados, sendo livres sua oferta e sua organização.
O que vale nos cursos livres é as empresas públicas e privadas e órgaos como o MTE aceitarem o certificado, o que é o nosso caso.
Pode-se emitir certificados dos cursos livres?
Sim, a escola pode emitir certificado de qualificação profissional.
Qual a legislação sobre o assunto?
Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97)
Profissionais que atuam ou desejam atuar com analise de dados qualitativos e quantitativos para gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, entre outros, propondo e/ou implementando soluções criativas de forma documentada e organizada.
O curso online de 7 Ferramentas da Qualidade é composto por aproximadamente 90 slides com audio, contendo explicações detalhadas de cada tópico do slide. Muitos slides possuem exemplos praticos e experiências da instrutora, e cada módulo do curso possui exercícios para ajudar no aprendizado. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 6 e 8 horas, dependendo do desempenho do aluno, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas varias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussao, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que respondera em até 24 horas.
O aluno podera assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.
Para assistir as aulas é necessario estar conectado ainternet.
Após a confirmação do pagamento, o aluno recebera um e-mail com as instruções necessarias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.
Observações importantes:
As aulas sao gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
Todo material é em formato eletrônico;nao trabalhamos com material impresso ou em CD;o aluno faz o download pelo site de todo material.
As aulas gravadas serao disponibilizadas somente via Internet;nao é permitido o download do audio. Todos os slides das aulas gravadas sao disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
Nao é permitida a distribuição do material.
Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, podera pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de 50% do preço do curso individual.
As licenças vendidas sao individuais e o certificado sóé emitido no nome do aluno cadastrado.
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessario ter as seguintes configurações em seu computador:
A norma ISO 19011 - Diretrizes para Auditoria foi revisada
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