Este curso é para quem já é auditor líder na norma ISO 9001:2008 ou ISO 14001:2004 ou 2015 ou OHSAS 18001 ou outra e deseja se certificar como auditor líder na norma ISO 9001:2015. O certificado de auditor líder pode ter sido emitido pelo EXEMPLAR GLOBAL (antigo RaBQSa), IRCa, RaC ou outro provedor de treinamento, que aceitaremos como evidência de competência para reduzir o escopo do exame que abrange liderança, auditoria e qualidade, apenas para qualidade, basta enviar para a ComÊxito:

- Cópia do certificado de auditor líder;telefones fixo e celular e e-mail;cópia do comprovante de residência;cópia do CPF e RG ou documento equivalente caso seja estrangeiro.

Entao, com apenas um exame online baseado na norma ISO 9001:2015, o aluno, se for considerado competente, recebera seu certificado reconhecido internacionalmente pelo EXEMPLAR GLOBAL de auditor líder na ISO 9001:2015.

Faz parte deste pacote 2 cursos preparatórios EaD: Interpretação da ISO 9001:2015 e auditor ISO 9001:2015, 1 simulado online e 1 exame online com 2 tentativas, sendo a 2ªapenas nas competências que o aluno não foi considerado competente na 1ªtentativa.

Hoje você não precisa mais realizar um curso presencial de auditor Líder de Sistemas de Gestão de Qualidade, você pode demonstrar competência de conhecimento por meio de exames on-line, em português, certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL ( antigo RaBQSa International, Inc) que é o maior organismo internacional independente de certificação de pessoas e de treinamentos acreditados segundo a norma ISO/IEC 17024 (avaliação de conformidade - Requisitos gerais para organismos que realizam certificação de pessoas).

Para você se preparar estamos fornecendo neste pacote, 1 exame e 1 simulado e nossos cursos de Interpretação da norma ISO 9001:2015 e de auditor ISO 9001:2015 com base na ISO 19011:2011 os quais tem o conteúdo necessario para formação de auditor Líder de Sistemas da Qualidade ISO 9001:2015 e sao preparatórios para o exame, por um valor muito menor do que você pagaria para realizar um curso presencial.

A ComÊxito é Provedora de Exames certificada pelo EXEMPLAR GLOBAL para realização de exames nas unidades de competência: EXEMPLAR GLOBAL-TL - Liderança, EXEMPLAR GLOBAL-aU - auditoria, EXEMPLAR GLOBAL-EM - Meio ambiente, EXEMPLAR GLOBAL-OH - Saúde e Segurança Ocupacional e EXEMPLAR GLOBAL-QM - Qualidade. O EXEMPLAR GLOBAL certifica apenas os exames, os cursos e simulados sao de inteira responsabilidade da ComÊxito.

Observação: Nao fornecemos as normas, você pode adquirir as normas NBR ISO 9001:2015, NBR ISO 9000:2015, NBR ISO 19011:2012 pelo site da ABNT.

O EXEMPLAR GLOBAL define para cada exame as competências que devem ser abrangidas pelas questões, abaixo estão indicadas as competências e os critérios de desempenho para os exames de auditoria, liderança, qualidade, meio ambiente e saúde e segurança. Verifique os critérios para o(s) exame(s) que você vai realizar:

     Exame EXEMPLAR GLOBAL -aU-Management Systems auditing (auditoria em Sistemas de Gestao) - ISO 19011:2018

Competência 1

Compreender a aplicação dos princípios, procedimentos e métodos de auditoria.

Critérios de desempenho

1.1 Os princípios de auditoria, conforme descritos na ISO 19011:2018, sao compreendidos e aplicados.

1.2 Os termos e definições da ISO 19011:2018 sao entendidos e aplicados.

1.3 Compreender os diferentes tipos de auditorias de sistema de gestao.

1.4 O fluxo de processo típico para conduzir uma auditoria é entendido e descrito.

1.5 Compreender os tipos de riscos e oportunidades associados a auditoria.

1.6 Entender a aplicação de diferentes métodos de auditoria e a diferença entre "auditorias remotas" e auditorias de "atividades virtuais".

Competência 2

Entender as atividades envolvidas na preparação de uma auditoria

Critérios de desempenho

2.1 Com base nos negócios e operações do auditado, o escopo da auditoria e os critérios relevantes sao identificados, garantindo que estejam alinhados aos objetivos do programa de auditoria.

2.2 Entender os fatores a serem considerados para determinar a viabilidade de uma auditoria.

2.3 as informações documentadas relevantes do sistema de gestão do auditado sao revisadas.

2.4 as informações sao coletadas, verificadas e revisadas em preparação para o desenvolvimento de documentos de trabalho apropriados. Documentos de trabalho sao preparados e o uso adequado destes é entendido.

2.5 Um plano de auditoria é desenvolvido aplicando a abordagem baseada no risco para atender aos objetivos, escopo e critérios da auditoria.

Competência 3

Compreender a condução de uma auditoria eficaz no contexto da situação organizacional do auditado

Critérios de desempenho

3.1 as auditorias sao conduzidas de acordo com o escopo da auditoria, utilizando documentos relevantes que identificam os objetivos e os critérios da auditoria para uma determinada auditoria.

3.2 Compreender a adequação e as consequências do uso de técnicas de amostragem para auditoria

3.3 Entender o contexto organizacional de auditoria considerando questões internas e externas, necessidades e expectativas das partes interessadas, bem como os riscos e oportunidades da organização.

3.4 Compreender a liderança em auditoria e o compromisso com relação a responsabilidade, responsabilidades, tomada de decisões e garantir que o sistema de gestão atinja os resultados pretendidos.

3.5 as funções e responsabilidades do líder da equipe de auditoria, membros da equipe de auditoria e especialistas técnicos sao compreendidas.

3.6 Compreender como as organizações cumprem e aplicam os regulamentos, os requisitos legais, os códigos de pratica do setor e os requisitos do cliente para seu sistema de gerenciamento.

3.7 Todos os aspectos das atividades de auditoria no local sao compreendidos e aplicados.

3.7.1. A finalidade e o conteúdo da reuniao de abertura sao entendidos.

3.7.2. O papel da comunicação e os tipos de informação que devem ser comunicados ao longo de uma auditoria sao compreendidos. Os métodos de comunicação e a ligação entre a equipe de auditoria e o auditado sao compreendidos.

3.7.3. Documentos de trabalho sao usados ??apropriadamente e conforme necessario para registrar as descobertas da auditoria.

3.7.4. A abordagem do processo é empregada para auditar os processos da organização e suas interações.

3.7.5. As atividades de auditoria devem ser conduzidas de tal forma que a interferência nos processos de trabalho do auditado seja minimizada.

3.7.6. A adesao ao calendario acordado é demonstrada.

3.7.7. A evidência de auditoria é coletada com base em informações verificaveis.

3.7.8. Os resultados da auditoria sao gerados e revisados ??quanto a relevancia e precisao, a fim de preparar as conclusões da auditoria. As descobertas sao documentadas adequadamente para o tipo de auditoria que esta sendo executada.

3.7.9. As conclusões da auditoria sao desenvolvidas com base nos resultados da auditoria e outras informações.

3.7.10. A finalidade e o conteúdo da reuniao de encerramento sao entendidos.

3.8 Um relatório de auditoria é preparado e distribuído conforme descrito na ISO 19011:2018.

3.9 Os requisitos para a conclusao da auditoria e a condução do acompanhamento da auditoria sao estabelecidos, compreendidos e aplicados.

Competência 4

Aplicar habilidades de auditoria eficazes e praticar comportamentos pessoais necessarios para a condução eficaz e eficiente de uma auditoria do sistema de gestao.

Critérios de desempenho

4.1 Meios eficazes e eficientes de comunicação sao usados.

4.2 Habilidades de entrevista sao usadas para efetivamente adquirir informações dentro do escopo da auditoria.

4.3 Os requisitos de confidencialidade, segurança da informação e informações de outros proprietarios sao compreendidos e aplicados.

4.4 Os comportamentos pessoais listados na ISO 19011:2018 e o uso de julgamento profissional sao demonstrados.

Exame EXEMPLAR GLOBAL -TL-Leading Management Systems audit Team (Liderança de Equipes de auditoria em Sistema de Gestao) - ISO 19011:2018

Competência 1

Estabelecer e planejar as atividades de uma equipe de auditoria.

Critérios de desempenho

1.1 as funções e responsabilidades dos líderes de equipe de auditoria, conforme identificadas na ISO 19011: 2018, sao compreendidas e aplicadas ao planejar uma auditoria de equipe.

1.2 Os objetivos, o escopo e os critérios da auditoria sao compreendidos e incorporados ao planejamento da auditoria.

1.3 Uma auditoria de equipe é planejada, usando a abordagem baseada em risco.

1.4 as interações e sinergias entre os diferentes sistemas de gestão sao entendidas quando se audita sistemas de gestão de múltiplas disciplinas.

1.5 O processo para selecionar membros da equipe de auditoria e garantir a competência geral da equipe é entendido.

1.6 O trabalho é atribuído aos membros da equipe e as informações documentadas para a auditoria sao preparadas.

1.7 Considerações de saúde e segurança para a(s) visita(s) ao(s) local(is) do auditado e aos riscos relacionados sao compreendidas.

Competência 2

Gerenciar o processo de auditoria

Critérios de desempenho

2.1 Os objetivos e propósito da reuniao de abertura sao entendidos e uma reuniao de abertura é conduzida.

2.2 O progresso da auditoria é monitorado em relação ao plano de auditoria (por exemplo, cronograma, critérios e objetivos de auditoria etc.)

2.3 Os briefings da equipe sao programados e conduzidos, e o propósito e o conteúdo desses briefings sao compreendidos.

2.4 Liderar a equipe para chegar a um consenso sobre os resultados da auditoria.

2.5 as responsabilidades de comunicação do líder de equipe com a equipe de auditoria, auditado e cliente da auditoria durante a auditoria sao compreendidas e aplicadas.

2.6 Habilidades efetivas de gerenciamento de conflitos sao usadas durante a auditoria.

2.7 Questões estratégicas sao discutidas com a alta administração do auditado para determinar se eles consideraram essas questões ao avaliar seus riscos e oportunidades.

2.8 Os objetivos e propósito da reuniao de encerramento sao entendidos e as reuniões de encerramento sao conduzidas.

Competência 3

Preparar o relatório de auditoria e realizar o acompanhamento

Critérios de desempenho

3.1 O relatório de auditoria é distribuído conforme definido no programa de auditoria ou no plano de auditoria.

3.2 É elaborado um relatório de auditoria que fornece um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria.

3.3 as atividades de conclusao e acompanhamento da auditoria sao acordadas e documentadas no relatório de auditoria.

3.4 a conclusao e eficacia das ações corretivas sao verificadas.

Exame EXEMPLAR GLOBAL -OH-OH Management Systems (Sistemas de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional) - ISO 45001:2018

Competência 1

Entender a aplicação dos requisitos da ISO 45001 dentro do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional de uma organização.

Critérios de desempenho

1.1 Compreender a intenção e exigência de cada clausula da ISO 45001 dentro do contexto da organização.

1.2 avaliar as informações documentadas exigidas pela ISO 45001 e as inter-relações entre os processos de SSO, planejamento, política e objetivos. 

1.3 Compreender as evidências necessarias para demonstrar conformidade com os requisitos da ISO 45001.

1.4 avaliar se a terminologia de SSO e terminologia específica do setor é usada corretamente.

1.5 analisar a eficacia de todo o sistema de gestão de SSO, incluindo a abordagem de processo usada para estabelecer, implementar, manter e melhorar a eficacia do sistema de gestao.

1.6 Compreender a relação entre a conformidade legal e a conformidade com a norma ISO 45001 e determinar se ela é demonstrada no contexto de uma auditoria no setor de negócios / indústria em questao.

1.7 Determinar questões externas e internas relevantes relacionadas ao objetivo da organização e capazes de afetar sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos.

1.8 Compreender como a alta administração demonstra liderança e comprometimento com o SGSSO.

1.9 Determinar que as responsabilidades e autoridades para funções relevantes sejam atribuídas e comunicadas.

1.10 Compreender como os processos de consulta e participação dos trabalhadores sao utilizados para estabelecer, manter e melhorar o desempenho do sistema de gestão de SSO.

1.11 Compreender como a competência é determinada, alcançada, avaliada como eficaz, com evidência de competência mantida.

1.12 Entenda como ocorre a conscientização dos trabalhadores.

1.13 Entenda como a comunicação interna e externa é determinada, incluindo o que, quando, com quem e como a comunicação ocorre.

1.14 Determinar que o sistema de gestão de SSO inclui as informações documentadas necessarias para apoiar sua eficacia, e essas informações documentadas sao adequadamente controladas e protegidas.

Competência 2

Entendimento da relação do Gestão Sistema de SSO e seus processos e a estrutura PDCa.

Critérios de desempenho

2.1 Determinar que o(s) processo (s) para identificação de perigos esta em andamento e é proativo.

2.2 Compreender como os riscos e oportunidades de SSO sao determinados em relação aos requisitos legais e outros, aos controles existentes e ao contexto da organização.

2.3 Compreender o escopo do SGSSO e sua aplicação com base no contexto organizacional.

2.4 Determinar os objetivos do sistema de gestão de SSO e os planos para alcança-los.

2.5 Entender como a organização elimina riscos e reduz os riscos de saúde e segurança.

2.6 Compreender como a organização gerencia mudanças temporarias e permanentes que afetam o desempenho do sistema de gestão de SSO.

2.7 avaliar quais processos a organização possui para gerenciar processos terceirizados, aquisições e contratados.

2.8 Compreender como a organização se prepara para possíveis emergências.

2.9 Determinar como a organização monitora e mede o desempenho da SSO e como avalia a conformidade com os requisitos legais e outros.

2.10 Determinar como a organização identifica oportunidades de melhoria e toma medidas para lidar com incidentes e nao-conformidades.

Exame EXEMPLAR GLOBAL-QM-Quality Management Systems (Sistemas de Gestão da Qualidade) - ISO 9001:2015

Competência

1. Compreender a aplicação dos princípios de Gestão da Qualidade no contexto da ISO 9001:2015.

Critérios de Desempenho

1.1 Compreender a intenção e requisitos de cada clausula do ISO 9001:2015 dentro do contexto de dado setor de negócio ou indústria.

1.2 avaliar a informação documentada exigida pela ISO 9001:2015 e as inter-relações entre os processos de qualidade: o planejamento da qualidade, a política e os objetivos dentro do contexto de dado setor de negócio ou indústria.

1.3 Compreender as evidências necessarias para demonstrar a conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

1.4 Verificar se a terminologia da qualidade e do setor específico é usada corretamente.

1.5 analisar a eficacia de todo o sistema de gestão da qualidade, incluindo abordagem de processo e pensamento baseado no risco utilizados para desenvolver, implementar e melhorar a eficacia do sistema de gestão, foco no cliente e melhoria.

1.6 Determinar se a informação documentada de referência de auditoria é apropriada e adequada aos requisitos da ISO 9001:2015, no contexto do tamanho do negócio auditado, indústria e ambiente.

1.7 Compreender a relação entre conformidade legal e conformidade com a ISO 9001: 2015 e determinar que possa ser apresentada no contexto de uma auditoria em determinado setor de negócio ou indústria.

1.8 Determinar se as questões internas e externas relevantes relacionadas com o propósito e direção estratégica da organização sao dirigidas, monitoradas e revistas.

1.9 Entender como a alta Direção demonstra liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade.

1.10 Determinar se as responsabilidades e autoridades para funções relevantes sao atribuídas, comunicadas e entendidas.

1.11 Compreender como conhecimento organizacional necessario para a operação dos processos e atingimento da conformidade é determinado, mantido e disponibilizado, ao mesmo tempo que se avalia a necessidade de conhecimento adicional.

1.12 Compreender como a competência é determinada, alcançada, considerada eficaz, com evidência de competência mantida.

1.13 Compreender como ocorre a conscientização para aqueles que trabalham sob o controle da organização.

1.14 Compreender como comunicação interna e externa é determinada, incluindo o quê, quando, com quem e como a comunicação ocorre e quem realiza a comunicação.

1.15 Determinar que o sistema de gestão da qualidade inclui a informação documentada exigida e necessaria para apoiar a eficacia do sistema de gestão da qualidade, com apropriada identificação / descrição, formato, revisao / aprovação, disponibilidade / adequação, e tal informação documentada esta devidamente protegida.

1.16 Compreender como os riscos para a empresa sao identificados, avaliados e tratados.

Competência

2. Relacionar o sistema de gestão da qualidade aos produtos organizacionais, incluindo serviços e processos operacionais.

Critérios de Desempenho

2.1 Os processos de realização do produto e as atividades de apoio sao avaliados de forma eficaz, a fim de verificar o grau de conformidade e eficacia dessas atividades.

2.2 atividades baseadas em processos e associadas a entradas, saídas, controles e recursos, sao entendidas em diferentes contextos organizacionais.

2.3 Entender como a organização considera os riscos e as ações tomadas apropriadamente quando o risco é identificado.

2.4 Compreender como as necessidades e expectativas relevantes das partes interessadas sao determinadas, monitoradas e avaliadas para o sistema de gestão da qualidade.

2.5 Compreender o escopo estabelecido do sistema de gestão da qualidade, sua aplicabilidade para a organização e se esta disponível e mantido como informação documentada.

2.6 Objetivos de qualidade documentados e mantidos sao estabelecidos nas funções níveis e processos relevantes.

2.7 Determinar os recursos necessarios, responsabilidades, prazos e avaliar os resultados relacionados com objetivos de qualidade.

2.8 Determinar que monitoramento e recursos de medição sao adequados e mantidos, com informações documentadas para mostrar evidências de adequação.

2.9 Compreender os processos de controle (incluindo fornecedores externos) necessarios para atender aos requisitos do produto / serviço, incluindo o estabelecimento de critérios de aceitação, determinação das necessidades de recursos, controles de processos, informação documentada apropriada, com alterações controladas.

2.10 Determinar que infraestrutura e ambiente necessarios relacionados com a conformidade de produtos / serviços e aqueles necessarios para as atividades de monitoramento e medição, para garantir a operação e controle eficazes estão previstos e estão sendo mantidos.

2.11 Os processos necessarios para o monitoramento, medição, analise e avaliação de produtos, serviços e toda o sistema de gestão da qualidade estão determinados.

2.12 Verificar se os riscos e as oportunidades sao identificados pela organização para lidar com nao-conformidades e melhoria contínua para atender os requisitos dos clientes.

Exame EXEMPLAR GLOBAL -EM- Environmental  Management Systems (Sistemas de Gestão ambiental) - ISO 14001:2015

Competência

1. Meio ambiente (SGa) no contexto da ISO 14001:2015.

Critérios de desempenho

1.1 O resultado pretendido e exigência de cada clausula do ISO 14001:2015.

1.2 Compreender a documentação exigida pela ISO 14001:2015 e analisar as relações entre os varios documentos do SGa

1.3 Entender como o planejamento, política, objetivos e processos do SGa sao implementados de acordo com a norma ISO14001.

1.4 Compreender as etapas necessarias para implementar a ISO 14001:2015 e para demonstrar a eficacia no cumprimento dos seus requisitos.

1.5 Compreender as terminologias organizacionais / ambientais e específicas, incluindo os termos utilizados na ISO 14001:2015.

1.6 avaliar a eficacia operacional de todo SGa, incluindo o PDCa e a abordagem de processo, atividades de monitoramento e melhoria contínua.

1.7 Compreender a relação de conformidade e cumprimento no ambito da norma ISO 14001:2015 e de específicos requisitos organizacionais.

1.8 Entender o contexto interno e externo da organização, tendo em conta o seu impacto ambiental sobre as partes interessadas, tais como: funcionarios, fornecedores, prestadores de serviços, comunidades, meio físico e ecossistema global.

1.9 Compreender a relação entre liderança e compromisso em relação ao SGa.

Competência

2. Requisitos ambientais

Critérios de desempenho

2.1 Compreender o impacto das atividades humanas sobre o meio ambiente e como ele é aplicado a auditoria ambiental.

2.2 avaliar a eficacia das metodologias de avaliação de aspectos e de analise de impacto ambiental de uma organização.

2.3 analisar como o cumprimento das obrigações de conformidade das organizações sao incorporados na analise de aspectos e metodologias de impacto ambiental.

2.4 Métodos gerais de proteção ambiental sao entendidos e aplicados a auditoria ambiental.

2.5 Técnicas de monitoramento e medição para a gestão ambiental sao entendidas e aplicadas a auditoria ambiental.

Competência

3. aplicação de sistemas ambientais aos diferentes processos operacionais.

Critérios de desempenho

3.1 Entender como atividades de apoio sao avaliadas de forma eficaz, a fim de estabelecer o seu impacto ambiental e verificar o grau de conformidade com o sistema de gestão ambiental.

3.2 Compreender como as atividades baseadas em processos e associadas a entradas, saídas, controles e recursos, sao entendidos em diferentes contextos organizacionais.

Competência

4. Identificação e importancia relativa dos riscos e oportunidades de impactos ambientais e atividades no ambito do sistema de gestão ambiental da organização.

Critérios de desempenho

4.1  Compreender o nível de riscos e oportunidades para cada impacto ambiental para determinar a significancia.

4.2 Compreender como a metodologia de avaliação de riscos e oportunidades utilizada é boa e cientifica e / ou baseada no impacto, dentro do SGa.

4.3 a metodologia de avaliação de risco utilizada é adequada ao tipo de negócio ou setor da indústria.

Competência

5. Eficacia de metodologias para controlar os riscos ambientais.

Critérios de desempenho

5.1 as medidas de controle estão em vigor para todos os impactos ambientais significativos identificados.

5.2 a adequação e eficacia dos controles com base nos requisitos legais, códigos da indústria e outras informações técnicas esta claramente estabelecido.

5.3 Entendimento de que as medidas de controle sao eficazes na eliminação ou redução dos impactos ambientais significativos identificados.

Competência

6. Papéis e responsabilidades do SGa dentro do contexto do ambiente organizacional.

Critérios de desempenho

6.1 Compreender os papéis e responsabilidades do pessoal auditado responsavel pela gestão ambiental.

6.2 Compreender a inter-relação entre a hierarquia do SGa e a estrutura organizacional da empresa.

6.3 Compreender as possíveis barreiras para a implementação eficaz do SGa.

Competência

7. adequação e eficacia do SGa.

Critérios de desempenho

7.1 Compreender como os procedimentos de verificação adequados devem estar no local para estabelecer a atualidade, a relevancia e eficacia do SGa.

7.2 Entender como identificar omissões no SGa que possam afetar a saúde e segurança ambiental.

7.3 Compreender a importancia da adequação do SGa para prevenir, reduzir ou eliminar os impactos ambientais significativos.

Sendo considerado competente no exame, o candidato recebera no seu endereço cadastrado, ou no endereço indicado para envio, o certificado de aprovação de cada um dos exames, no prazo de até 30 dias. O candidato podera realizar 2 tentativas para alcançar o resultado necessario no exame, isso no período de 6 meses da licença adquirida. Os exames serao diferentes a cada tentativa. Ao término dos 6 meses ou quando o candidato já tiver usado todas as tentativas disponíveis de exames a licença pode ser novamente adquirida. 

A aprovação nos nossos exames de auditor líder certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL é um dos requisitos para a certificação de auditores do EXEMPLAR GLOBAL ou de outros provedores de certificação pessoal, caso queira esse registro você pode obtê-lo pelo próprio EXEMPLAR GLOBAL  https://www.exemplarglobal.org/portal/files/registration.php  (efetuar o cadastro como novo cliente) ou pela empresa Global PCS : https://www.globalpersoncert.com (filial no Brasil). Modelo do Certificado de aprovação quando você foi considerado competente nos 3 exames:

Modelo do Certificado de aprovação quando você foi considerado competente em 1 exame:

Profissionais que desejam se tornar auditores internos ou auditores líderes de sistemas de gestão para atuar em auditoria na própria empresa, em fornecedores, em clientes e em certificadoras.

De acordo com os requisitos da ISO/IEC 17024 o EXEMPLAR GLOBAL certificou a ComÊxito no modelo TPECS - TRaINING PROVIDER aND EXaMINER CERTIFICaTION SCHEME para conduzir exames de competência de conhecimento. A ComÊxito tornou-se um provedor de exames certificado e estamos oferecendo 1 exame para você obter seu certificado reconhecido pelo EXEMPLAR GLOBAL:

• Unidade de competência Qualidade - EXEMPLAR GLOBAL QM.

Este pacote contém 2 cursos (Interpretação da Norma ISO 9001:2015 e auditor ISO 9001:2015), 1 simulados de Qualidade, que você podera fazer 2 vezes e 1 exame Qualidade, sendo que para o exame, se você não for considerado competente na primeira tentativa você tera uma segunda chance tendo que realizar apenas questões relacionadas aos critérios de competência nos quais você não foi considerado competente no primeiro exame.
Se você for considerado competente na unidade de competência indicadas acima, você recebera 1 certificado de aprovação da ComÊxito com o logo do EXEMPLAR GLOBAL, com o seguinte título:

• This is to certify that Jane Doe has been approved in EXEMPLAR GLOBAL certified exams for the ComÊxito Quality Management Systems Lead auditor course, having successfully demonstrated competency in the competency units: EXEMPLAR GLOBAL aU, EXEMPLAR GLOBAL TL and EXEMPLAR GLOBAL QM

Após o pagamento você recebera um e-mail com instruções para acesso aos cursos, aos simulados e aos exames, os quais deverao ser realizados em um prazo máximo de 6 meses da data da compra do produto.

O sistema é monitorado por um software de segurança, sera necessario que você instale um arquivo executavel em seu computador o qual vai impedir que simulados e exames sejam copiados e ira gravar vídeo e audio usando sua camera e microfone. Você, o local da realização do exame e um documento de identidade com foto e número do CPF serao fotografados para registro.

Para realizar simulados e exames você devera concordar com nosso contrato de licença de uso que inclui a aplicação da lei de direitos autorais e de uso de falsa identidade, portanto se você for pego copiando o exame de alguma forma, usar outra pessoa para realizar o exame em seu lugar ou receber ajuda indevida, etc. você sera processado e seus exames e certificados relacionados a fraude ou trapaça serao cancelados. Além disso, você devera concordar com o envio de seus dados para o EXEMPLAR GLOBAL.

Se seus dados pessoais como endereço ou telefone forem alterados, atualize seu cadastro no nosso site, pois é com base neste cadastro que seu certificado sera emitido e enviado. Caso seu cadastro esteja incorreto a remissao do certificado sera cobrada.

Caso não se sinta satisfeito com o resultado do exame ou por causa de qualquer outra razao, apresente sua reclamação ou apelação através do botao ?DEPOIMENTO DOS aLUNOS? ou pelo e-mail [email protected]. Se mesmo assim você não se sentir satisfeito, você pode enviar sua reclamação diretamente para o EXEMPLAR GLOBAL pelo e-mail [email protected]

Se você quiser apelar por estar insatisfeito com o resultado do exame, você podera solicitar uma analise conjunta das questões que foram consideradas incorretas, com um auditor líder qualificado, por meio de comunicação via Skype ou MSN, você não recebera acesso ao arquivo do exame e devera pagar uma taxa, para saber o valor mande um e-mail para [email protected].

Observações Importantes:

• As aulas sao gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
• Todo material é em formato eletrônico;nao trabalhamos com material impresso ou em CD;o aluno faz o download pelo site de todo material.
• As aulas gravadas serao disponibilizadas somente via Internet;nao é permitido o download do audio. Todos os slides das aulas gravadas sao disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
• Nao é permitida a distribuição do material.
• Vencido o prazo de 6 meses a licença podera ser renovada.
• As licenças vendidas sao individuais e o certificado só é emitido no nome do candidato cadastrado.
• Os cursos fornecidos neste pacote tem provas não relacionadas com o EXEMPLAR GLOBAL, para essas provas não sera usado o software de segurança que tem os termos mais importantes traduzidos para o português mas tem parte do texto em inglês, utilize os simulados para garantir o entendimento. Ao realizar os cursos e passar nas provas você recebera um certificado eletrônico da ComÊxito, sem o logo do EXEMPLAR GLOBAL;
• Para realizar simulados e exames você pode consultar a norma e deve estar de posse de um documento de identidade com foto que tenha seu CPF, o qual devera ser cadastrado no site durante o processo de compra.
• Nosso software de segurança vai testar sua banda, camera e microfone antes de liberar o acesso a simulados e exames, para garantir que você tem condições técnicas para realiza-los.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessario ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhavel ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;
2. Acesso rapido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site http://www.minhaconexao.com.br/;
3. Nao pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;
4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;
5. Plug-in Flash Player instalado no navegador, o Crome já tem o Flash Player, mas caso você use um navegador que não tenha ele pode ser baixado pelo link: https://get.adobe.com/br/flashplayer/;
6. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e adobe acrobat Reader para a leitura das apostilas;
7. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado podera usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com audio, significa que o seu sistema é compatível;
8. Para assistir os treinamentos em tablet:
• Se for sistema operacional android, dependendo da versao, deve ser instalado o nevagador Photon Flash Player Navegador tire dúvidas pelo url: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsverse.photon&hl=pt_BR
• Se for IPaD é necessario instalar o navegador pago Puffin (gratuito) ou usar o navegador Photon, ambos disponíveis na loja de aplicativos da apple;
9. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter camera e microfone, nosso sistema de segurança ira utilizar seus recursos para identifica-lo e para gravar audio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessario para as provas de cursos sem exames certificados;
10. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPaDs porque o software de segurança não permitira o acesso.
11. Quando você tiver perda de conexao ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.