Este Curso Online de Formação Implementação BPM, com a utilização da ferramenta BizAgi e com exemplos e modelos de todos os documentos necessários que poderão serem utilizados na sua organização, foi elaborado com um novo formato, e traz o conhecimento prático dos nossos consultores com exemplos que foram aplicados em empresas durante a prestação de serviço de consultorias na implantação do mapeamento e modelagem de processos, é composto por 5 treinamentos e equivale a mais de 200 horas de treinamento presencial em função da quantidade de exercícios e tarefas práticas que estão contidas principalmente no módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática (com preço dez vezes menor do que o de cursos deste tipo) e visa àcapacitação profissional para o desenvolvimento de competências relativas àGestão dos Processos, seus conceitos, ferramentas, técnicas especificas e rotinas para oferecer ao aluno todo o conhecimento prático necessário para Mapear e Modelar seus Processos por meio da Metodologia BPM (Business Process Management).

Portanto, você que precisa realizar um projeto de mapeamento e modelagem de processos em uma organização, terá todo o conhecimento e competência suficiente para a implantação e você pode surpreender a sua equipe de trabalho com o seu conhecimento adquirido.

Com esse treinamento você terá conhecimentos e competência suficientes para tornar-se o Gestor de Processos que é a pessoa que irá gerenciar e controlar os principais processos e suas atividades da organização além de ampliar em muito suas possibilidades de crescimento profissional.

Esta Formação é composta por 5 cursos:

• *Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática;
• Mapeamento de Processos - BPM;
• Gestão de Processos com Notação BPMN;
• Gestão de Negócios por Processos;
• KPI - Indicadores de Desempenho.

* Este curso não é vendido separadamente

Não são exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.

Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática

Módulo I Decisão e Planejamento, Introdução ao BPM e Gestão de Processos, O Escritório de Processos, O Gestor de Processos, Metodologia do projeto BPM, Avaliação do contexto do negócio, identificar os produtos da organização, Hierarquia dos processos, Macroprocesso, Ferramenta fluxograma para mapeamento de processos, Definir os Macros Processos, Identificar os processos da organização e tarefas.

Módulo II Elaborar mapa preliminar, relembrar principais atributos do processo, Identificar e definir o dono do processo, Identificar o objetivo do processo, Iniciar o Bizagi, Identificar as Entradas do Processo, Identificar os Fornecedores do Processo, Identificar as Saídas do Processo, Identificar os Clientes do Processo, Determinar os Limites do Processo e tarefas.

Módulo III O que é Mapeamento de Processos, Iniciar Mapeamento dos Processos, Identificar os Recursos Humanos do processo ? Papéis e Responsabilidades, Definir as atividades do processo (O que fazer e como fazer, Eventos Intermediários, Conectores, Artefatos/Objetos e Subprocessos), identificar os riscos do processo e seus controles para mitigá-los, identificar os Recursos Tecnológicos que dão apoio ao processo, controlar os registros do processo e Tarefa (Mapear os processos da sua organização).

Módulo IV Monitorar o tempo de realização - Atividade, processo e/ou ciclo total, Medição e Monitoramento de Processos de Negócio, Definir indicadores de desempenho para monitorar o processo e/ou produto final e buscar a satisfação dos clientes, Validar os indicadores de desempenho junto aos clientes internos, Preencher plano de ação para alcance dos indicadores de desempenho, Interface do processo: Dono do processo discutir seu processo com os donos de outros processos, Identificar melhorias necessárias ao processo, Monitorar os indicadores e tomar ação em função dos resultados e tarefas.

Módulo V Validar e/ou aprovar os processos - Diretoria, Publicar e/ou exportar o processo mapeado na WEB/Intranet, Informatizar e/ou automatizar processos, Treinar os envolvidos nos processos, Identificar melhorias necessárias ao processo, Consensar melhorias a serem aplicadas ao processo e tarefas.

Módulo VI Monitorar desempenho do processo, Tomar ações corretivas e bloqueio das anomalias em função dos resultados, Implementar sistemática de auditoria interna na gestão por processos e tarefas.

Arquivos Extras Slides do Curso Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática e exemplos de documentos a serem utilizados na implementação.

Mapeamento de Processos (BPM - Business Process Management)

Módulo I Mapeamento e Modelagem de Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visão de processo. Conceitos: mapeamento de processos;modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo. Exercício.

Módulo II Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Apresentação das principais linguagens de representação de processos e de como utilizar o software MS Visio para a criação de fluxogramas. Exemplo. Exercício

Módulo III Processos: foco no cliente. Dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos. Exercício.

Módulo IV Modelagem de processos. Árvore de processos. Análise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard. Exercício.

Módulo V Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves. Exercício.

Módulo VI Desenvolvimento do projeto com foco no negócio - BPM. Análise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho - EPMA. Exercício.

Arquivos Extras Slides do curso.

BPM Fundamentos - Gestão de Processos com Notação BPMN

Módulo I BPM Fundamentos - Gestão de Processos com Notação BPMN. Business Process Management (BPM). Introdução ao BPM e Programa de certificação do OMG. Visão geral do BPM, principais elementos e razões para adotá-lo. Apresentação do programa de certificação OMG Certified Expert in BPM e outras certificações relacionadas com o tema deste curso. Exercício.

Módulo II Metas e Objetivos de Negócio. Principais funções de uma empresa, habilidades necessárias para os gestores, conceitos relacionados àgestão de operações e análises financeiras, visão geral do processo de planejamento estratégico e relacionamento com marketing, gerenciamento de projetos e recursos humanos. Neste módulo será realizado um exercício de elaboração de Cadeia de Valor. Exercício.

Módulo III Conceitos e Fundamentos do Processo de Negócio. Conceitos de processos, elementos de um processo, características de processos, tipos de processos, descoberta e modelagem de processos de negócio, As-Is vs. To-Be, níveis de modelagem de processos de negócio, visão geral de notações, o que identificar na descoberta de processos, abordagens para a descoberta de processos, quais ferramentas utilizar no suporte àmodelagem de processos. Durante este módulo serão realizados exercícios práticos de modelagem de processos AS-IS e TO-BE. Exercício

Módulo IV Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Contexto histórico do gerenciamento de processos, principais ondas, estilos de gerenciamento de processos (BPR, TQM, Seis Sigma e BPM), princípios e práticas do BPM, organização funcional vs. centrada em processos, papel do dono de processos, papéis e responsabilidades dos stakeholders, tecnologias para gerenciamento de processos (BPMS, SOA). Exercício.

Módulo V Modelagem de Negócio. Elementos do modelo motivacional de negócio: visão, metas e objetivos de negócio, meios e fins, aspectos da modelagem de negócio. Exercício.

Módulo VI Conceitos de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Noções básicas da BPMN, elementos de diagrama da BPMN, fluxo de controle e fluxo de mensagens, atividades e decomposição, eventos, gateways, objetos de dados, artefatos, associações, agrupamento de elementos de um modelo, diferença entre fluxo sequencial e paralelo. Durante este módulo serão realizados vários exercícios para ajudar você a aplicar os elementos gráficos da BPMN usando o software Bizagi®como apoio. Observação: Será usado com base na especificação BPMN 1.1 que é a versão utilizada no exame do OMG. Exercício.

Módulo VII Habilidades de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Tipos de modelos BPMN, atividades e subprocessos, lógica dos gateways, OR vs. AND vs. XOR, eventos de início e fim e timers (tipos de eventos intermediários simples). Exercício.

Módulo VIII Frameworks e modelos para processos, qualidade, governança e métricas. Visão geral de frameworks de referência: Framework de Classificação de Processos da APQC, SCOR, Value Chain ReferenceModel (VRM), Business ProcessMaturityModel (BPMM), Seis Sigma, Balanced Scorecard e COBIT;regulamentos Basiléia II e Sarbanes-Oxley. Exercício.

Arquivos Extras Slides do curso.

Gestão de Negócios por Processos

Módulo I Gestão de Negócios por Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Pressões sobre as organizações, processos, sub-processos, macroprocessos e rede de processos, comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional, porque gestão por processos, papel da informatização.

Módulo II Processos x Estratégia. Mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos. Gestão estratégica x Gestão empresarial. Ações para controlar os processos.

Módulo III Relação entre os processos e as áreas da empresa, ferramentas para análise dos processos do negócio: fluxogramas funcional e físico, análise de tempos, qualidade, custos e valor agregado, melhoria dos processos.

Módulo IV Gerenciamento: monitoramento dos processos, análise do desempenho dos processos usando cartas de controle, envolvimento das pessoas, processo de mudança, desenvolvimento de novos processos.

Arquivos Extras Slides do curso.

KPI - Indicadores de Desempenho

Módulo I KPI - Indicadores de Desempenho. O que são indicadores de desempenho, por que medir? O que medir? Uma métrica deve ser S.M.A.R.T.: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely.

Módulo II Por que indicadores de desempenho. BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001. Exercício.

Módulo III Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação.

Módulo IV Estudo de caso. Identificação de objetivos, métricas e metas. Lições aprendidas. Exercício. Conclusões.

Arquivos Extras: slides do curso.

Nosso certificado não indica se o curso é presencial ou online e é muito bem aceito por empresas públicas, privadas e órgãos governamentais, temos 22 anos de mercado, mais de 10 anos com cursos online pela internet e somos conhecidos pela qualidade de nossos cursos.

Ao final do curso, o aluno receberá um certificado digital de conclusão com a carga horária especificada. Se a compra for uma formação ou combo com vários cursos o aluno receberá um certificado digital para cada curso realizado e ao receber o último certificado deve mandar um e-mail para contato@comexito.com.br que nosso suporte enviará um certificado por e-mail para a formação completa.

Se desejar, o aluno poderá solicitar também um certificado impresso em papel, mediante o pagamento de uma taxa adicional para cobrir despesas com impressão e envio por correio. O certificado em papel deve ser comprado para cada curso individual em uma formação ou combo.

Os cursos do site têm a aprovação do MEC?

Nossos cursos são de informação não de formação, são chamados cursos livres e não tem relação com a estrutura formal de educação.

O que é curso livre?

Curso Livre, que após a Lei nº9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional passou a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Básico, é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Não há exigência de escolaridade anterior.

Os cursos livres devem ser regulamentados por algum órgão?

Esses cursos não são regulamentados, sendo livres sua oferta e sua organização.

O que vale nos cursos livres é as empresas públicas e privadas e órgãos como o MTE aceitarem o certificado, o que é o nosso caso.

Pode-se emitir certificados dos cursos livres?

Sim, a escola pode emitir certificado de qualificação profissional.

Qual a legislação sobre o assunto?

Lei nº9.394/96

Decreto nº5.154/04

Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97)

Gestores, administradores, líderes, supervisores, coordenadores, gerentes, enfim todos os profissionais envolvidos com o gerenciamento de processos.

O curso online de Formação Implementação BPM é composto por cinco cursos, narrados em áudio, contendo explicações detalhadas de cada tópico. Muitos slides possuem exemplos práticos e experiências dos instrutores, e cada módulo dos cursos possui exercícios para ajudar no aprendizado. O módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Prática é composto com muitas tarefas a serem realizadas para que o aluno aplique o conhecimento em sua organização. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 100 e 220 horas, dependendo do desempenho do aluno em função da quantidade de aplicações práticas a serem realizadas, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas várias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussão, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que responderá em até 24 horas.

O aluno poderá assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.

Para assistir às aulas é necessário estar conectado àinternet.

Após a confirmação do pagamento, o aluno receberá um e-mail com as instruções necessárias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.

Observações importantes:

• As aulas são gravadas, portanto, o aluno pode assisti-las quantas vezes desejar dentro de um período de 6 meses.
• Todo material é em formato eletrônico;não trabalhamos com material impresso ou em CD;o aluno faz o download pelo site de todo material.
• As aulas gravadas serão disponibilizadas somente via Internet;não é permitido o download do áudio. Todos os slides das aulas gravadas são disponibilizados em formato PDF para que o aluno possa imprimir.
• Não é permitida a distribuição do material.
• Caso o aluno não consiga realizar o curso dentro de 6 meses, poderá pedir prorrogação do prazo por mais 6 meses mediante o pagamento de 50% do preço do curso individual.
• As licenças vendidas são individuais e o certificado só é emitido no nome do aluno cadastrado.

Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessário ter as seguintes configurações em seu computador:

1. Caixas de som ou fones de ouvido para ouvir as aulas gravadas. É aconselhável ter uma caixa de som amplificada para conseguir ouvir as aulas em um bom volume, ou ainda um fone que seja livre de chiados. Recomendamos fazer um teste de som a partir da aula demonstrativa;
2. Acesso rápido internet: é recomendado um acesso com capacidade maior de 500 Kbps para assistir as aulas, 3 Mbps para fazer exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e acima de 5 Mbps para participar com qualidade de web conferências, verifique sua velocidade pelo site http://www.minhaconexao.com.br/;
3. Não pode haver bloqueio para download de arquivos MP3 na rede;
4. Browser: Internet Explorer 10 ou superior, Firefox ou Chrome ou Opera em suas últimas versões;
5. Plug-in Flash Player instalado no navegador, o Crome já tem o Flash Player, mas caso você use um navegador que não tenha ele pode ser baixado pelo link: https://get.adobe.com/br/flashplayer/;
6. Microsoft Word, Excel (apenas para alguns cursos) e Adobe Acrobat Reader para a leitura das apostilas;
7. Recomendamos sistema operacional Windows mas desde que devidamente configurado poderá usar qualquer sistema operacional sendo ele Linux ou Mac. Para outros sistemas operacionais, faça um teste utilizando a aula demonstrativa deste curso. Se você conseguir visualizar os slides com áudio, significa que o seu sistema é compatível;
8. Para assistir os treinamentos em tablet:
• Se for sistema operacional Android, dependendo da versão, deve ser instalado o nevagador Photon Flash Player Navegador tire dúvidas pelo url: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appsverse.photon&hl=pt_BR
• Se for IPAD é necessário instalar o navegador pago Puffin (gratuito) ou usar o navegador Photon, ambos disponíveis na loja de aplicativos da Apple;
9. Para realizar exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL você deve ter câmera e microfone, nosso sistema de segurança irá utilizar seus recursos para identificá-lo e para gravar áudio e vídeo de você e do ambiente durante a realização dos exames. Isso não é necessário para as provas de cursos sem exames certificados;
10. Os exames certificados pelo EXEMPLAR GLOBAL e simulados não podem ser realizados utilizando tablets ou IPADs porque o software de segurança não permitirá o acesso.
11. Quando você tiver perda de conexão ou outros problemas relacionados a operação devido a sua infraestrutura de TI, durante a realização de exames do EXEMPLAR GLOBAL, cancelaremos a tentativa e daremos uma nova chance, mas cobraremos o valor de $ 23,00 dólares para pagamento da utilização do software de segurança novamente.