Este curso online de Formação para Implementação de BPM, com a utilização da ferramenta Bizagi e com exemplos e modelos de todos os documentos necessarios que poderao serem utilizados na sua organização, ele traz o conhecimento pratico dos nossos consultores com exemplos que foram aplicados em empresas durante a prestação de serviço de consultorias na implantação do mapeamento e modelagem de processos, é composto por 5 treinamentos e visa acapacitação profissional para o desenvolvimento de competências relativas aGestao dos Processos, seus conceitos, ferramentas, técnicas especificas e rotinas para oferecer ao aluno todo o conhecimento pratico necessario para Mapear e Modelar seus Processos por meio da Metodologia BPM (Business Process Management).
Izidoro Kvasnicki
Graduação: Administração de Empresas 1992, Pós Graduação: Logística Empresarial PUC Curitiba, Gestão Financeira e Controladoria - Universidade Estadual do Centro-Oeste - Unicentro - Guarapuava, Gestão da Qualidade - UFPR Curitiba - 2003.
Desconto: 10%
Investimento R$ 482,40
Gestor de Processos
O Gestor de Processos é um profissional altamente requisitado pelo mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das praticas de BPM. Hoje, no Brasil, a carência de profissionais com este perfil técnico é enorme e o mercado tem buscado cada dia mais por Gestores de Processos (busca esta muitas vezes frustrada, pois, não se tem encontrado com facilidade, profissionais realmente preparados para esta função), tendo em vista que as exigências dos clientes, em todos os segmentos só vem crescendo nos últimos anos. Pensando nisso, a ComÊxito criou esta formação de curso, com praticas de mapeamento de processos, para suprir adequadamente a ausência de cursos nesta area, acreditando, acima de tudo, na importancia de sua parcela de contribuição para o crescimento profissional dos brasileiros. Nova e forte tendência na administração empresarial, a Gestão de Processos é uma área em franca ascensao na oferta de vagas de trabalho, portanto o Gestor de Processos é uma carreira em ascensao. O profissional encontra trabalho em empresas de todas as áreas e de todos os portes. Éum campo de trabalho muito abrangente.
A Gestão Por Processos
A gestão de processos é uma disciplina muito ampla e envolve diversos temas. Para começar, é importante aprender a identificar os processos da organização (mapeamento de processos);em seguida, modelar e gerenciar os processos identificados através de indicadores, e, para isso, é necessario: entender o que é macro processo, processo, sub-processo e atividades;aprender a identificar processos e atividades dentro da organização;aprender a analisar, melhorar e modelar processos;desenvolver habilidades para levantamento de dados através de observação e entrevistas;conhecer a metodologia BPM ? Business Process Management;aprender a estruturar e planejar um projeto de mapeamento e modelagem de processos através do BPM;entender os conceitos sobre indicadores de desempenho, métricas e KPIS;e, por fim, saber como avaliar os resultados e identificar as não conformidades e oportunidades de melhoria para desenvolver ações adequadas e manter os processos no rumo certo.
A Gestão de Processos na Pratica
Durante o treinamento você vai aprender a usar um software de mapeamento de processos com orientações e explicações de todos os elementos disponíveis para a utilização da ferramenta Bizagi que é um software BPM (Business Process Management) utilizada para Notação de Modelagem de Processos de Negócios líder de mercado, que permite automatizar os processos de negócio de forma agil e simples. A ferramenta Bizagi(BizagiProcessModeler ), é uma ferramenta ?nao paga? e simples, mas que permite modelar, documentar e publicar os processos de forma rapida e objetiva. Durante a realização do treinamento estaremos mostrando exemplos praticos de processos mapeados utilizando a notação da ferramenta Bizagi, que sao exemplos e modelos de fluxos de todos os processos de uma empresa que trouxemos de outras organizações. Você vai aprender a publicar o processo mapeado na WEB ou Intranet e verificar como aparece um processo publicado na WEB de uma organização. Mostraremos exemplos de como informatizar e automatizar processos. Estaremos apresentando também exemplos de modelos de todos os documentos necessarios que vocês poderao utilizar em sua organização, durante a realização do mapeamento e modelagem de processos. Exemplos de documentos utilizados na implantação do Mapeamento e Modelagem de Processos em outras organizações.
Este Curso Online de Formação Implementação BPM, com a utilização da ferramenta Bizagi e com exemplos e modelos de todos os documentos necessarios que poderao serem utilizados na sua organização, foi elaborado com um novo formato, e traz o conhecimento pratico dos nossos consultores com exemplos que foram aplicados em empresas durante a prestação de serviço de consultorias na implantação do mapeamento e modelagem de processos, é composto por 5 treinamentos e equivale a mais de 200 horas de treinamento presencial em função da quantidade de exercícios e tarefas praticas que estão contidas principalmente no módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Pratica (com preço dez vezes menor do que o de cursos deste tipo) e visa acapacitação profissional para o desenvolvimento de competências relativas aGestao dos Processos, seus conceitos, ferramentas, técnicas especificas e rotinas para oferecer ao aluno todo o conhecimento pratico necessario para Mapear e Modelar seus Processos por meio da Metodologia BPM (Business Process Management).
Portanto, você que precisa realizar um projeto de mapeamento e modelagem de processos em uma organização, tera todo o conhecimento e competência suficiente para a implantação e você pode surpreender a sua equipe de trabalho com o seu conhecimento adquirido.
Com esse treinamento você tera conhecimentos e competência suficientes para tornar-se o Gestor de Processos que é a pessoa que ira gerenciar e controlar os principais processos e suas atividades da organização além de ampliar em muito suas possibilidades de crescimento profissional.
Esta Formação é composta por 5 cursos:
* Este curso não é vendido separadamente
Nao sao exigidos pré-requisitos do aluno para realizar este curso.
Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Pratica
Módulo I Decisao e Planejamento, Introdução ao BPM e Gestão de Processos, O Escritório de Processos, O Gestor de Processos, Metodologia do projeto BPM, avaliação do contexto do negócio, identificar os produtos da organização, Hierarquia dos processos, Macroprocesso, Ferramenta fluxograma para mapeamento de processos, Definir os Macros Processos, Identificar os processos da organização e tarefas.
Módulo II Elaborar mapa preliminar, relembrar principais atributos do processo, Identificar e definir o dono do processo, Identificar o objetivo do processo, Iniciar o Bizagi, Identificar as Entradas do Processo, Identificar os Fornecedores do Processo, Identificar as Saídas do Processo, Identificar os Clientes do Processo, Determinar os Limites do Processo e tarefas.
Módulo III O que é Mapeamento de Processos, Iniciar Mapeamento dos Processos, Identificar os Recursos Humanos do processo ? Papéis e Responsabilidades, Definir as atividades do processo (O que fazer e como fazer, Eventos Intermediarios, Conectores, artefatos/Objetos e Subprocessos), identificar os riscos do processo e seus controles para mitiga-los, identificar os Recursos Tecnológicos que dao apoio ao processo, controlar os registros do processo e Tarefa (Mapear os processos da sua organização).
Módulo IV Monitorar o tempo de realização - atividade, processo e/ou ciclo total, Medição e Monitoramento de Processos de Negócio, Definir indicadores de desempenho para monitorar o processo e/ou produto final e buscar a satisfação dos clientes, Validar os indicadores de desempenho junto aos clientes internos, Preencher plano de ação para alcance dos indicadores de desempenho, Interface do processo: Dono do processo discutir seu processo com os donos de outros processos, Identificar melhorias necessarias ao processo, Monitorar os indicadores e tomar ação em função dos resultados e tarefas.
Módulo V Validar e/ou aprovar os processos - Diretoria, Publicar e/ou exportar o processo mapeado na WEB/Intranet, Informatizar e/ou automatizar processos, Treinar os envolvidos nos processos, Identificar melhorias necessarias ao processo, Consensar melhorias a serem aplicadas ao processo e tarefas.
Módulo VI Monitorar desempenho do processo, Tomar ações corretivas e bloqueio das anomalias em função dos resultados, Implementar sistematica de auditoria interna na gestão por processos e tarefas.
Arquivos Extras Slides do Curso Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Pratica e exemplos de documentos a serem utilizados na implementação.
Mapeamento de Processos (BPM - Business Process Management)
Módulo I Mapeamento e Modelagem de Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visao de processo. Conceitos: mapeamento de processos;modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo. Exercício.
Módulo II Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Apresentação das principais linguagens de representação de processos e de como utilizar o software MS Visio para a criação de fluxogramas. Exemplo. Exercício
Módulo III Processos: foco no cliente. Dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visao empresarial: missao, visao, valores e objetivos. Exercício.
Módulo IV Modelagem de processos. Arvore de processos. Analise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard. Exercício.
Módulo V Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves. Exercício.
Módulo VI Desenvolvimento do projeto com foco no negócio - BPM. Analise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho - EPMa. Exercício.
Arquivos Extras Slides do curso.
BPM Fundamentos - Gestão de Processos com Notação BPMN
Módulo I BPM Fundamentos - Gestão de Processos com Notação BPMN. Business Process Management (BPM). Introdução ao BPM e Programa de certificação do OMG. Visao geral do BPM, principais elementos e razões para adota-lo. Apresentação do programa de certificação OMG Certified Expert in BPM e outras certificações relacionadas com o tema deste curso. Exercício.
Módulo II Metas e Objetivos de Negócio. Principais funções de uma empresa, habilidades necessarias para os gestores, conceitos relacionados agestao de operações e analises financeiras, visao geral do processo de planejamento estratégico e relacionamento com marketing, gerenciamento de projetos e recursos humanos. Neste módulo sera realizado um exercício de elaboração de Cadeia de Valor. Exercício.
Módulo III Conceitos e Fundamentos do Processo de Negócio. Conceitos de processos, elementos de um processo, características de processos, tipos de processos, descoberta e modelagem de processos de negócio, as-Is vs. To-Be, níveis de modelagem de processos de negócio, visao geral de notações, o que identificar na descoberta de processos, abordagens para a descoberta de processos, quais ferramentas utilizar no suporte amodelagem de processos. Durante este módulo serao realizados exercícios praticos de modelagem de processos aS-IS e TO-BE. Exercício
Módulo IV Fundamentos do Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Contexto histórico do gerenciamento de processos, principais ondas, estilos de gerenciamento de processos (BPR, TQM, Seis Sigma e BPM), princípios e praticas do BPM, organização funcional vs. centrada em processos, papel do dono de processos, papéis e responsabilidades dos stakeholders, tecnologias para gerenciamento de processos (BPMS, SOa). Exercício.
Módulo V Modelagem de Negócio. Elementos do modelo motivacional de negócio: visao, metas e objetivos de negócio, meios e fins, aspectos da modelagem de negócio. Exercício.
Módulo VI Conceitos de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Noções basicas da BPMN, elementos de diagrama da BPMN, fluxo de controle e fluxo de mensagens, atividades e decomposição, eventos, gateways, objetos de dados, artefatos, associações, agrupamento de elementos de um modelo, diferença entre fluxo sequencial e paralelo. Durante este módulo serao realizados varios exercícios para ajudar você a aplicar os elementos graficos da BPMN usando o software Bizagi®como apoio. Observação: Sera usado com base na especificação BPMN 1.1 que é a versao utilizada no exame do OMG. Exercício.
Módulo VII Habilidades de Modelagem de Processo de Negócio com BPMN. Tipos de modelos BPMN, atividades e subprocessos, lógica dos gateways, OR vs. AND vs. XOR, eventos de início e fim e timers (tipos de eventos intermediarios simples). Exercício.
Módulo VIII Frameworks e modelos para processos, qualidade, governança e métricas. Visao geral de frameworks de referência: Framework de Classificação de Processos da aPQC, SCOR, Value Chain ReferenceModel (VRM), Business ProcessMaturityModel (BPMM), Seis Sigma, Balanced Scorecard e COBIT;regulamentos Basiléia II e Sarbanes-Oxley. Exercício.
Arquivos Extras Slides do curso.
Gestao de Negócios por Processos
Módulo I Gestao de Negócios por Processos (Metodologia BPM). Gestão de Negócios por Processos. Pressões sobre as organizações, processos, sub-processos, macroprocessos e rede de processos, comparação entre estrutura por processos e estrutura organizacional, porque gestão por processos, papel da informatização.
Módulo II Processos x Estratégia. Mapeamento, modelagem, documentação, registro e controle dos processos. Gestão estratégica x Gestão empresarial. Ações para controlar os processos.
Módulo III Relação entre os processos e as áreas da empresa, ferramentas para analise dos processos do negócio: fluxogramas funcional e físico, analise de tempos, qualidade, custos e valor agregado, melhoria dos processos.
Módulo IV Gerenciamento: monitoramento dos processos, analise do desempenho dos processos usando cartas de controle, envolvimento das pessoas, processo de mudança, desenvolvimento de novos processos.
Arquivos Extras Slides do curso.
KPI - Indicadores de Desempenho
Módulo I KPI - Indicadores de Desempenho. O que sao indicadores de desempenho, por que medir? O que medir? Uma métrica deve ser S.M.a.R.T.: Specific, Measurable, attainable, Realistic, Timely.
Módulo II Por que indicadores de desempenho. BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001. Exercício.
Módulo III Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação.
Módulo IV Estudo de caso. Identificação de objetivos, métricas e metas. Lições aprendidas. Exercício. Conclusões.
Arquivos Extras: slides do curso.
Nosso certificado não indica se o curso é presencial ou online e é muito bem aceito por empresas públicas, privadas e órgaos governamentais, temos 22 anos de mercado, mais de 10 anos com cursos online pela internet e somos conhecidos pela qualidade de nossos cursos.
Ao final do curso, o aluno recebera um certificado digital de conclusao com a carga horaria especificada. Se a compra for uma formação ou combo com varios cursos o aluno recebera um certificado digital para cada curso realizado e ao receber o último certificado deve mandar um e-mail para [email protected] que nosso suporte enviara um certificado por e-mail para a formação completa.
Se desejar, o aluno podera solicitar também um certificado impresso em papel, mediante o pagamento de uma taxa adicional para cobrir despesas com impressao e envio por correio. O certificado em papel deve ser comprado para cada curso individual em uma formação ou combo.
Os cursos do site têm a aprovação do MEC?
Nossos cursos sao de informação não de formação, sao chamados cursos livres e não tem relação com a estrutura formal de educação.
O que é curso livre?
Curso Livre, que após a Lei nº9.394 - Diretrizes e Bases da Educação Nacional passou a integrar a Educação Profissional, como Educação Profissional de Nível Basico, é a modalidade de educação nao-formal de duração variavel, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Nao ha exigência de escolaridade anterior.
Os cursos livres devem ser regulamentados por algum órgao?
Esses cursos não sao regulamentados, sendo livres sua oferta e sua organização.
O que vale nos cursos livres é as empresas públicas e privadas e órgaos como o MTE aceitarem o certificado, o que é o nosso caso.
Pode-se emitir certificados dos cursos livres?
Sim, a escola pode emitir certificado de qualificação profissional.
Qual a legislação sobre o assunto?
Deliberação CEE 14/97 (Indicação CEE 14/97)
Gestores, administradores, líderes, supervisores, coordenadores, gerentes, enfim todos os profissionais envolvidos com o gerenciamento de processos.
O curso online de Formação Implementação BPM é composto por cinco cursos, narrados em audio, contendo explicações detalhadas de cada tópico. Muitos slides possuem exemplos praticos e experiências dos instrutores, e cada módulo dos cursos possui exercícios para ajudar no aprendizado. O módulo Implantação de Mapeamento e Modelagem de Processos na Pratica é composto com muitas tarefas a serem realizadas para que o aluno aplique o conhecimento em sua organização. O tempo estimado para executar o curso pode variar entre 100 e 220 horas, dependendo do desempenho do aluno em função da quantidade de aplicações praticas a serem realizadas, que pode começar o curso quando quiser, podendo ainda rever as aulas varias vezes. Disponibilizamos acesso a um fórum de discussao, para que o aluno possa enviar dúvidas diretamente ao instrutor do curso, que respondera em até 24 horas.
O aluno podera assistir ao curso quantas vezes quiser durante um período de seis meses.
Para assistir as aulas é necessario estar conectado ainternet.
Após a confirmação do pagamento, o aluno recebera um e-mail com as instruções necessarias para entrar no ambiente de ensino e iniciar imediatamente o curso.
Observações importantes:
Para que você possa acessar as aulas gravadas é necessario ter as seguintes configurações em seu computador:
