Análise de Sistemas de Medição - MSA

Um sistema de medição que não propicie confiança nas medições pode levar uma empresa a realizar grandes investimentos na aquisição de instrumentos e outros meios de medição, e o conhecimento da variabilidade dos sistemas de medição é fundamental para a coleta de dados adequados e confiáveis. No curso MSA são apresentadas as principais técnicas para análise de sistemas de medição por variáveis e atributos, incluindo testes destrutivos.

Um sistema de medição (composto por instrumentos, operadores, ambiente, peças, etc.) sofre a influência de diversos fatores quando da realização de uma medição, o que faz com que seja difícil afirmar se é correta uma leitura obtida.

O estudo desses fatores e seu comportamento ao longo do tempo deve permitir que se possa aumentar a confiança e a certeza das leituras obtidas, de maneira que, quanto mais os valores se aproximarem do real mais confiável poderá ser considerado um sistema de medição.

Metodologia MSA

A MSA (Análise de Sistema de Medição / Measurement Systems Analysis) é uma metodologia estatística desenvolvida para estudar e analisar o comportamento dos sistemas de medição, e, com isso, permitir o aumento da confiança das leitura realizadas pelos nos instrumentos de medição, sendo utilizada, tanto para instrumentos de medição replicável, como também para instrumentos cuja medição não é possível de ser replicada.

Manual MSA - Análise de Sistemas de Medição - 4ª Edição

O Manual MSA (Análise de Sistemas de Medição) foi elaborado pelo AIAG (Automotive Industry Action Group) envolvendo fortemente a Crysler, a Ford e a General Motors. Faz parte do conjunto de Manuais APQP, PPAP, FMEA e CEP, cada um tendo passado por diferentes edições, que são utilizados em conjunto com a norma ISO/TS 16949. O Manual MSA - Análise de Sistemas de Medição fornece diretrizes para Sistemas de Medição Genéricos, sendo uma introdução à análise de sistemas de medição, que não limita a evolução de métodos ajustados a processos particulares.

Todo processo produtivo possui variação, que pode ser provocada por um único fator ou por uma associação de diversos fatores (por exemplo, o método de trabalho, os equipamentos, o processo de medição etc.). O Manual MSA objetiva a análise do processo de medição na variação do processo produtivo, que envolve tanto o equipamento de medição utilizado, como a influência da pessoa que está medindo os produtos com o referido equipamento.

Este manual é um guia para selecionar procedimentos para se avaliar a qualidade e confiabilidade de um sistema de medição, possibilitando sua melhoria contínua através da análise de informações de repetitividade, reprodutibilidade, tendência, linearidade, etc. Este manual define as diretrizes básicas de análise de dados de medições, permitindo que o usuário possa evoluir e adaptar diferentes métodos de análise para processos e produtos específicos.

O Manual de Análise de Sistemas de Medição possui os seguintes capítulos, além de um Apêndice:

• Diretrizes Gerais para os Sistemas de Medição - que é dividido nas seguintes seções: Objetivo/Terminologia; Efeitos da Variação; Planejamento; Fontes Geradoras de Variação na Medição; Questões sobre Medição; Incerteza; Análises.

• Conceitos Gerais para Avaliar Sistemas de Medição - que é dividido nas seguintes seções: Fundamentos; Seleção de Procedimentos; Preparação para Estudo; Análise dos Resultados.

• Práticas Recomendadas para Sistemas Simples - que é dividido nas seguintes seções: Exemplos de Procedimentos; Diretrizes para Variáveis; Estudos por Atributos.

• Práticas para Sistemas Complexos - que é dividido nas seguintes seções: Práticas; Estabilidade; Variabilidade.

• Outros Conceitos - que é dividido nas seguintes seções: Variação Excessiva; Considerações; Curva de Desempenho; Leituras Múltiplas; Abordagem do Desvio Padrão.

ISO/TS 16949

A ISO/TS 16949 foi desenvolvida pelo IATF (International Automotive Task Force) e por representantes do ISO/TC 176 (Gerenciamento e Garantia da Qualidade), e seus sub-comitês. A ISO/TS 16949 especifica requisitos do sistema de gestão da qualidade para projeto, desenvolvimento, produção e, se relevante, instalação e serviços associados de produtos automotivos. Aplica-se a ?sites? fornecedores e sub-fornecedores de peças de produção e serviços, que forneçam peças ou materiais, tratamento térmico ou superficial, pintura, acabamento, ou outro serviço, ou outros produtos especificados pelo cliente.

A norma ISO/TS 16949 se divide em Prefácio, Introdução (Parte 0), Escopo (Parte 1); Referências Normativas (Parte 2), Termos e Definições (Parte 3), Requisitos do sistema de gestão (Partes 4, 5, 6, 7 e 8), Plano de controle (Anexo A) e Bibliografia e está na sua terceira edição, A ISO/TS 16949:2009 cancela e substitui as versões anteriores.

A edição dos manuais de referência da ISO/TS 16949 no idioma original do país facilita e aprimora o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade nas empresas, a ABNT está trabalhando na tradução e esta deve ser publicada até o final do ano a versão 2009 da ISO/TS 16949. Por enquanto em português só temos a versão ISO/TS 16949:2002, como as mudanças são pequenas e relacionadas as alterações da norma ISO 9001 da versão 2000 para a 2008 pode-se utilizar a norma ISO/TS 16949: 2002 em português em conjunto com a ISO 9001:2008 que foi lançada pela ABNT em português no final do ano passado. As normas podem ser adquiridas pelo site da ABNT ou pelo site do IQA.

Além da própria norma a Especificação Técnica ISO/TS 16949, contendo os requisitos da norma ISO 9001:2008 e os requisitos específicos da indústria automotiva mundial, os quais são obrigatórios para a implementação e certificação dos fornecedores automotivos, podendo também ser aplicada em empresas de toda a cadeia de fornecimento da indústria automotiva. Ainda podemos contar com os seguintes manuais:

Diretrizes IATF

Dão suporte à ISO/TS 16949, com exemplos, aplicações, práticas ou explicações. Estas Diretrizes tem o objetivo de esclarecer os requisitos da ISO/TS e auxiliar o processo de implementação dos requisitos nas empresas.

Manuais AIAG utilizados em conjunto com a ISO/TS 16949

A ISO/TS, hoje na versão 2009, veio da junção das Normas ISO 9001:2000 (versão atual de 2008) e QS 9000:1998, além de envolver outras normas auxiliares, na busca de uma visão integrada do Sistema de Gestão da Qualidade. Assim, além dos manuais próprios dessas várias normas, a área automotiva utiliza outros manuais em conjunto com a ISO/TS 16949, tendo os mesmos passado por várias edições. Os fornecedores da Crysler, a Ford e a GM devem analisar todos os manuais conjuntamente com a norma ISO/TS 16949 (recomenda-se adquiri-los). Hoje os Manuais estão nas seguintes versões:

• MSA - Análise dos Sistemas de medição (4ª edição, de 2010)

• CEP - Controle Estatístico do Processo (2ª edição, de 2005)

• APQP - Planejamento Avançado da Qualidade do Produto ? Plano de Controle (1ª Edição, de 2006)

• PPAP - Processo de Aprovação de Peças de Produção (4ª edição, de 2006)

• CQI 10 - Solução Eficaz de Problema (2ª edição, de 2007)

• APQP - Planejamento Avançado da Qualidade do Produto (2ª Edição, de 2008)

• FMEA - Análise dos Modos de Falha e seus Efeitos (4ª edição, de 2008)

Lista de Verificação

É uma ferramenta de apoio ao treinamento de pessoal e ao processo de auditorias internas, contendo perguntas normalmente feitas em processos de auditoria, referentes à Especificação Técnica ISO/TS 16949:2002. Inclui também uma orientação ao auditor interno sobre as evidências objetivas a serem buscadas na execução de uma auditoria na empresa. Este manual não é mais item obrigatório para certificação, porém possui valor relevante para treinamento de pessoal.

Regras ISO/TS 16949 3ª edição

São direcionadas para as empresas e profissionais envolvidos no processo de certificação, definem o esquema de certificação IATF e substituem a edição anterior (2ª). O manual também se alinha à ISO/IEC 17021:2006, norma internacional usada como base pela IATF para definir o esquema de certificação da ISO/TS 16949. As Regras definem os requisitos de implementação da ISO/TS 16949, incluindo critérios para reconhecimento dos organismos de certificação, seu processo de auditoria, qualificações de auditores e emissão de certificados. A nova edição está atualizada com as mudanças referentes aos critérios de acreditação às novas exigências do setor automotivo.

Objetivos da ISO/TS 16949

• Estabelecer diretrizes comuns para o desenvolvimento de Sistemas da Qualidade, especificamente para a Indústria Automotiva

• Proporcionar condições necessárias para melhoria contínua e inovações

• Padronizar métricas para definir os indicadores de desempenho

• Prevenir as causas de produtos e serviços não conformes

• Diminuir a variação de processo, de produto ou de serviço

• Padronizar os requisitos da qualidade hoje existentes, evitando múltiplas certificações